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药店:店员6个基本功

药品作为一种特殊的商品,其独特性决定它的销售要素应有别于其他商品。本文从另一个角度,概括了要成为一名优秀的药品销售人员,应该学好的六项基本功。 快跟小编一起来看看吧!



一懂

作为销售人员首先要懂药。药品的功能主治是什么,适用于哪些症状,它的用法用量是怎样的,在服用的过程中有可能出现哪些不良反应等,这些都要知道,不必等到顾客问起,自己再拿起药品说明书来看。最重要的是对顾客讲明白这种药品的最大优点,这些都需要店员事先做好准备。

二做

药品的摆放是销售中非常基础、非常重要的一项工作。药品要摆放整洁有序,因为好的陈列方法更容易吸引人的眼球,最好能让顾客进店后第一眼就可以看到,顾客伸手就可以拿到。药品的宣传广告也要摆放在显眼的地方,这些工作都需要店员做细、做好。

三说

见到顾客店员首先应该问好,面带微笑,灵活运用接待不同层次、类型顾客时的基本用语及应对方式,然后切入主题,简洁明了地把产品的特点和卖点介绍给顾客。不要喋喋不休,抓住不放,让顾客产生反感。这就需要店员注意销售的方式和技巧。

四配

有时单纯的一种药品并不能治好患者所患的疾病,此时店员就要做好药品搭配销售的准备,通过谈话了解患者的病情,选择合适的药品进行搭配销售,给顾客一种业务熟练、工作认真、对顾客负责的感觉。

五细

所谓细节决定成败,在销售工作中要多用心、多留心,注意细节,比如自己的仪容仪表、言谈举止等,销售结束后要及时做好总结。

六练

没有人天生就懂得销售,因此要注意学习与销售有关的知识,还要学习关于药品的知识,只有通过不断的学习训练,才能成为一名优秀的店员。

其实,技能提升并没有捷径,我们推荐的方法也许很多,但做不到也是枉然!想成为一个金牌店员,不仅要看别人怎么说,更重要的是自己要去践行。小康记得有位名人说过一句话:“汗水是不会背叛你的。”所以,小康祝愿各位店员都能通过不懈努力,达成自己心中的目标哦!




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