既是执业中药师又是营养师的王莉，现在在桐君阁下属的西部医药商城担任质管员，曾荣获桐君阁商业系统综合技能大赛一等奖。
每当药品到货时，王莉都要仔细核对药品品名、厂家、规格和批号等信息，看是否与货单一致、药品外包装有无破损、液体药品有无渗漏。对于需要特殊冷链运输的药品，王莉还要查看运输的温度是不是在规定的范围内，符合相关运输标准才给予验收。没有药品到货时，王莉就在店里来回巡查，分货架清理近效期药品，随时关注胶囊、冲剂、软膏这类药品有没有性状的改变，一旦发现过期或性状改变的药品，就及时进行退换处理。不仅如此，对于消费者有疑问或有投诉的药品，王莉还要进行质量查询，查出问题根源，给顾客解释清楚。
这样重复、琐碎的工作难免枯燥乏味，王莉却乐在其中：“药店的工作就是这样，虽然琐碎，但每一个环节都关乎顾客的健康，从事药店工作十几年，我已经习惯了这样的节奏。每当看到顾客的病情好转，我会感到由衷的高兴，这是一份神圣而且有意义的职业。”王莉还说，专业过硬是对质管员的基本要求，同时，必须要有一颗负责任的心，本着对药店和顾客负责的心态对待质管员这个岗位，才能把好最后一道质量关。
王莉所在的重庆西部医药商城储奇门店属于大型医药商城，经营品种10000多个，二楼的中医馆还提供中药配方服务。王莉不仅要做好中西成药的质量管理，还要经常检查中药材有无生虫、发霉和串斗的情况发生，如果对中药材不了解，极有可能会将相似的药材弄混淆，尤其是像罂粟壳这类特殊药材，需要双人检查，才能保证万无一失。
2014年，重庆西部医药商城储奇门店顺利通过国家新版GSP认证，这跟王莉严格管理药品质量分不开。“药品质量是药店的生存之本，门店不能单纯为了应付检查而采取临时抱佛脚的态度，而要从平时的点点滴滴做起，只要各项工作都严格按照相关规定执行，不管是GSP认证还是飞检，都能顺利过关。”王莉说，无论是质管员还是其他员工，只有凭借优质的服务和放心的药品，才能得到消费者的认可。因此，她每个月还会根据国家相关规定，对门店店员进行产品知识、国家法律法规、公司质量管理制度等的培训，她认为，“专业，才能做一个合格的药店人”。
