做活动：就要如焦点访谈一样用事实去说话！

九月一个偶然的机会，笔者有幸采访到了和康堂八分店店长郑双平。

事情是这样的：

一场活动为何频频刷爆达成率，到底是怎么回事？

令笔者最意外的是：原来这位创造奇迹的店长竟然是一位男性。他是一位70后：做过临床、开过药店、门诊，这次的活动对他来说意义非凡。

他这样告诉笔者：

活动老 学到老 服务到老

“开药店是为大众服务的，要挣良心钱。但是由于市场变化，已经变成了盈利性的。我搞临床这么多年，作为药圈一员，我想的是：要为大家服务，不去挣黑心钱，毕竟我们接触的是生命。要为他们负责，无论处于何种阶段，都要往前走，药学的知识是永远学不完的。”郑双平讲到。

就拿我们平时的培训来讲（以器械节培训为例）：

器械在药店的大概占比很多都不到10%，甚至更少。但康合联盟名品器械节组织的培训与众不同，给了我们一场器械专场的培训。这次培训对于我来说很重要，本身最为药师，这次的销售对于我来讲，关联销售这方面让我学到很多。我作为店长，是这样去做的：

1、本身自己对器械产品知识这方面也不是很足，接触的相对于药品来讲，简直就是九牛一毛。

2、培训期间，我会认真做好记录。

3、不懂就问是作为学生的基本要求。遇到问题积极的提出，与讲师进行一些深度沟通。

4、对于产品知识，自己在培训期间最基本的时要知道产品的卖点和操作，只有这样，回到门店，组织店员开会，才可以做好会议精神的传达。

所以，工作就是这样，一直就处在一个学习的道路上。

就如焦点访谈，用事实说话

一场活动达成率为何会被刷爆，郑店长讲到：一定要讲实话，不要像搞传销那样夸大事实，我们做的就是如焦点访谈，用事实说话。其实，让我说好很难。而这次活动能刷爆达成率，主要产品质量很过关，这就会让顾客体验的舒心，店员卖的放心。如果以后这样的活动要在药房多多举办就好了，不仅只是销售、客流的提升，更重要的是店员在产品知识上有一个很大的提升。

案例：这一次宣传方面，我们想进到社区去宣传一下，可能安保方面会不让进去，但是这就需要认真去做沟通，经过协商，最后就进去了。毕竟现在大健康的意识已经逐渐在提升，本身药店做活动，就是以健康为主的。

我就是不怕你说贵，就怕你说没效果，没效果就是失败。

在药圈这么多年，郑双平讲到：现在整个消费水平都在提高，对于保健这一类的市场，很多顾客也许并不在乎价格，质量有保证最重要。所以，现在的一个结论是：我就是不怕你说贵，就怕你说没效果，没效果代表着整个活动就是失败。

就比如器械这类的保健器材——足疗机：虽然价格上许多顾客会感觉很贵，那是因为你没有足够的体验，只可远观不可近身感受，这样是不行的，整体的销售效果就会大打折扣，产品赢得顾客才是最完美的结果。这一次我们在店外体验电动轮椅，店员就在外面发传单，结果就有一个行动不便的顾客过来询问，我们认真的给他讲解、操作。他感觉很好，就打电话让他儿子过来看一下，最后一笔达成。

最后，说到经营理念，郑双平告诉笔者：诚信，是药店最宝贵的财富。所以，也就是做药品也是做良心，无论连锁药店，还是综合门诊做的都是良心事业。他还说，药品作为特殊商品不治病还有可能要人命。因此，从进入这一行业，无论位于何种岗位，他都十分种重视药品的质量，和药品有关就要是“专业+服务”，在保证药品质量的前提下选择供货商和品种。