看完这里！顾客不买药的9大原因那都不是事儿……

很多顾客购药时首先比较价格，价格是左右顾客购药行为的第一要素。

解决方法：

实行区别性定价策略。对一般药店来说，所有药品都实行低价策略是不现实的，正确的办法是根据药店定位及目标顾客群实行区别性定价，吸引顾客并提高顾客的忠诚度。

如社区药店，可以对心脑血管类常用药实行低价策略，其他药品实行常规性定价，部分高端产品优质优价。这样，顾客在购买药品的同时，可能有附加的购买行为。此外，也可不定期开展特价优惠等活动。

看这里：康合联盟名品器械节正在各大药房如火如荼的举行着，如林生堂大药房、康盛堂大药房、永民康大药房等等，北京药店圈火爆了。这场名品器械节活动，不会让顾客感到价格贵，买不起，因为这是一场空前让利的器械节活动。

顾客在进店后的一定时间内，得不到店员的问候或接待，就可能产生不好的印象，购药的想法就有可能终止。

解决方法：

• 推行微笑服务。店员见到顾客，应点头示意或致以问候“您好！”“请问您需要什么？”，对老顾客可更亲切一些；

• 实行首问负责制；

• 学会关心顾客，而不是一味在意顾客是不是买药。

看这里：康合联盟名品器械节的举办，让各大连锁药房里的每一个店员更加的认真对待每一位顾客。进店你会看到，舒适的体验区让顾客只要落凳都不想起身的赶脚。

三、环境不佳

药店环境决定了顾客的第一印象，药品陈列是否科学、方便，是药店服务专业化的外在体现。

解决方法：

• 美化净化内外环境，保持清洁整齐；

• 药店陈列既应符合分类管理要求，也应考虑便利顾客原则，做到科学合理、美观舒适；

• 导入医药文化元素，提升药店文化氛围；适时改变药品陈列，保持一定的新鲜感。

看这里：康合联盟名品器械节的举办，让顾客进店就感觉到一种过年的喜庆，红红火火。氛围相当的浓烈，更在吸引顾客的视线上有着相当大的冲击力。

过于热情的服务会吓跑顾客，单纯的荐药难免使顾客疑虑。店员必须明白，荐药是服务的自然延伸，是为顾客着想、为顾客负责的体现，热情应发乎内心、出自真诚。

解决方法：

真诚热情地接待每一位顾客，处处为顾客着想，对只问不买的顾客更要热情。认真全面地介绍药品的性能、用途、用量、禁忌等，不过于关注顾客的购买决定。对“问病买药”的顾客，首先询问服药人的年龄、病情、用药及过敏史等，莫仓促卖药。

看这里：康合联盟名品器械节最让顾客放心的就是，每一位进药店的顾客，药房的人员就会先为顾客测血压、血糖等，才会为顾客推荐适当的药品，不会夸大其词。

较理想的选择是“三选一”，过多不利于顾客及时做出判断，导致效率低下；过少顾客易产生不满足感。

解决方法：

适当增加品规及关联品种，不为追逐高毛利率而一味削减品牌药；荐药时巧妙推荐替代品种；设立药品短缺簿，到货后与顾客联系或送货上门，如一时难以找到，及时向顾客说明原因。

看这里：每一场名品器械节，康合联盟总部就会精选20多种名优产品，让顾客在活动中尽情选择。

有一部分药店涉足洗浴、卫生、清洁等日用品的经营，且与药品混在一起摆放。如果非药品类商品过多而“喧宾夺主”，将大大降低药店在顾客心目中的专业感与美誉度。

解决方法：

适当减少非药品品种，专业药店此类商品不超过40%为好，或者改变药品的陈列方式，突出药店的专业性。如果店内有足够的空间，可单独划出日用品专卖区。

看这里：康合联盟名品器械节是为消费者送健康的，在21世纪，大多都是以“预防+保健”为主，大健康的时代到来。而各大连锁药房也在康合联盟的协助下，正在积极策划器械专柜，丰富药店品种。

如个别顾客要求拆零购药，店员认为太少不划算就拒绝了；有的顾客购药量大，要求给予适当的优惠等，店员觉得自己没有权限不予以满足。

解决方法：

对顾客的每一句话，店员都不能掉以轻心。对个别顾客的特殊要求，应力所能及地加以解决，解决不了的，及时给予答复、求得谅解。

看这里：康合联盟名品器械节最大的保证就是在售后服务这一块是最优质的，各地服务商也是精挑细选的。

药店过多，不仅容易导致恶性竞争，还浪费了资源。

解决方法：

在迁址暂不可行的情况下，药店可实施差异化战略以及错位经营策略，突出药店在某一领域的专业特色，并以此带动其他药品销售。

看这里：药店虽多，你就要脱颖而出，康合联盟名品器械节就是你的一个最优选择，这里会给您一场别开生面的培训，让药店人从不会卖、不敢卖器械到会卖。敢卖器械。

同伴的一句无意之语，就有可能使顾客产生犹豫。

解决方法：

密切关注顾客及其同伴的言行，必要时以专业语言、专家姿态主动插话或打断其同伴的评论，也可以自己的服务实践为例指出其错误之处，消除第三者对顾客的不良影响。

看这里：现在是情感式营销，康合联盟名品器械节就是让你心动，这样的体验区，加上店员专业的讲解，顾客络绎不绝，成交率肯定不断，销售额蹭蹭蹭往上涨！