公司的好坏与公司里的“人”息息相关,而且这得从高层管理者开始做起;品牌的未来和员工的快乐,全都掌握在高层管理者手中。只是得靠相互搭配的日常习惯,才能成为深获员工信任、能让员工全力投入的领导者。
好的管理者每日积累的日常习惯,一般有下列几个:
1.绝不事事都管
如果你想掌控一切,不但会影响员工的表现,还会迅速失去他们的信任。别忘了,你是因为员工的才能而雇用他们;相信他们能处理细节,把心思放上大方向吧。
2.花时间赞扬优异表现
许多管理者在忙碌之时,只有碰到需要改正的事,才会花时间与团队谈话。管理者确实应该点出表现不足之处,但优秀的管理者知道,小小的赞赏亦能带来绝佳的效果。
3.真心聆听
优秀的管理者不会只是下命令,而是会主动聆听,因为聆听也是有效沟通的关键。
主动聆听不但有助于了解信息,也能让开口的人知道你在聆听;说“多告诉我一些”或是提供回馈,都是很不错的起点。
4.维持良好的身心状态
拥有足够的身体和心理能力,正是成为优秀管理者的起点。比尔·盖兹、欧普拉等忙碌无比的领导者,每天都会挪出时间运动、阅读和休息;拥有“自己的时间”才能保持敏锐,让你在踏进办公室之前就处于绝佳状态。
5.自我评估
世上没有完美的管理者。优秀的管理者知道此事,也非常欢迎各种各样的意见。
每天工作结束后自我检视,会让你成为更能接受他人意见、更有自觉的领导者;不要害怕询问下属或员工自己有什么地方需要改进,他人的回馈正是领导者成长的重要方式之一。
6.了解每个岗位的职能
要是管理者完全不了解某项工作、又下达了不合理的指令,实在非常让人生气。
管理者不需要知道每件工作到底该怎么做,但必须得花时间了解各个岗位的职位以及它们面对的挑战。
7.鼓励有建设性的争论
知名电视制作人莱姆斯(Shonda Rhimes)认为,革新和创意出自有建设性的异议,相互激荡才能带来最棒的想法。领导者也应该让团队成员知道,他们的意见和想法都十分重要。
8.表达明确的愿景
我们希望团队成员的目标不只是薪水,而是有更远大的抱负。然而,许多人忘了这得从领导者开始。除了领导者之外,还有谁能告诉成员为什么得做某件事?
让成员知道烦人日常任务为何有助他们的使命,绝对不是在浪费时间。
9.创造欢笑
我们大部分的时间都在工作,因此,如果团队成员之间没有私交或是不喜欢待在办公室,成员通常难以久留。
偶尔跨出“老板模式”,把办公室变成大家乐于走入的地方吧。
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