现在去巡店，发现与以前有很大不同之处是，店里面“低头”的人多了——不论是不是在接待顾客，大家都开始把心思放在手机上，好像卖场不如手机“重要”。如果是用到“正处”比如学习，那倒是好的；而如果是“闲事”，那似乎就有些不太“正常”。
此外，我们还得当心这里潜藏的另一个“新问题”，且让我们来看一个案例：
小丽是K药店的店员，导购时，每当她遇到不懂的“难题”时，便想到“摆渡”，从“不知”到“无所不知”只用了一会功夫。用小丽的话来说是这样的：“何必花那么多时间去学习，现在信息这么方便，一搜不就知道了，不用去学了！”
资讯如此“快捷”，这是时代给我们的福利，是一件省心的事，但我们是否思考过这样一个问题，那就是，在“低头”的瞬间，我们也可能掉进了一个巨大的“陷阱”——资料来得太容易了，所以不再去深入学习，持续学习。
从另一个角度来看，信息与知识的最大区别在于，前者只是工具，而后者需要转化为自己的“思想”，教会我们思考。
为什么说“这种碎片化”的快餐信息可能会是一个“陷阱”？
一、准确性待考。我们通过搜索引擎得到的材料并非一手资料，且良莠不齐，众说纷纭的提出者与意见相左的答案，都需要完整的理论基础和一定的经验鉴别。
二、缺乏“营养”。倘若我们依赖这些搜索得来的孤立的“只言片语”，虽然看似明白了，实则并没有真正弄清楚。
三、大脑“迷失”。手机里弹出来的各类“侵入讯息”或自己感兴趣的“通知”，会令我们的大脑“忙得不可开交”，一片混乱。
我们该如何去“碎片化”，成为“资讯的主人”呢？
一、信息仅为参考。搜索得来的信息可以作为参考，但是我们要真正去探询问题背后的真相。
二、及时记录问题。一些同事直接去搜索“答案”，当时感觉知道了，可是因为只是瞬间的记忆，并没有形成自己的思维，过一段时间再出现同样的问题，仍然比较模糊，所以，要及时记录下问题，空下来的时候再好好去思考、分析，这样知识才会成为自己的，而不是留在“搜索引擎”上。
当我们只停留在“哦，我知道了！”这个层面，却并不去进一步分析，那我们可能也会变得肤浅。
三、坚持系统化学习。破解问题，需要系统地学习，比如，对于常见病的知识，可以去看专业书籍，而不只是看浓缩版的疾病手册或者仅仅限于公司下发的学习资料。
当然，正规且权威的信息媒体、微信平台如“中国药店”也可以成为系统化学习的途径。
四、化知识为智慧。学医的时候，老师曾说过很经典的话，我们平时应对操作的每个步骤，每个知识点都非常清楚，想想看，当病人急症而来，你还有时间去翻书吗？
当顾客站在我们面前，提出问题时，我们还有时间去“百度”吗？不是任何时候你都有搜索的机会！最重要的是，大脑通过知识的沉淀与累积会创造出更多的智慧，而留在“网络”中是不会的。
五、优化自控力。最好不乱看无序的信息等，否则我们较容易被“碎片化”，失去自己，除非特殊情况，对于手机或是各种平台的信息，应集中某个时间段去处理。
身体的健康需要均衡的营养，“信息快餐”也并不能给我们大脑足够均衡的“养分”，珍惜“触屏”与时间，掌控自我，成为自己工作与生活的主人，也许比陷入“宽泛虚无的世界”更有价值。
在信息时代，作为一个药店人，也许更需要有一种肯钻研的精神，而不是满足于信息的方便“放任自我”，停止学习！
当我们能掌控自己，安心于现场，便能掌控工作的结果，我想到这总与业绩有很大关联！
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