企业文化是由价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的一个组织特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的方方面面。
文化对企业来说，到底重不重要呢？纵观世界500强企业和我国百强企业榜，这些企业都有一个共同的特征，就是企业文化建设很成功。但对比中国的企业和国外的企业，企业文化又存在着明显的区分，外国的企业往往以制度、流程等标准化行为作为指导思想来构建企业文化，而中国的企业则以价值观、信念、传统文化以及老板的思想来构建企业文化。
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态度决定高度
医药零售行业从1998年经济改革和国家政策的扶持开始，从国有药店到单体药店，从单体药店到连锁药店的发展才十多年的时间，虽然医药零售行业在这短短的十几年里发展迅速，但相比其他行业，我们还处于起步阶段。
企业从小到大，都要经历很多阶段，但有一点是很多老板没有想明白的，那就是应该在企业规模小的时候教文化，引导员工学习各种技能，发展壮大后再抓执行，荣辱与共享财富。就是说，企业初期需要通过人性化管理来塑造企业文化，随时发现人才，从而引导他们去学习各种技能；发展到一定规模后，企业的重点就要放到落地实干，让与企业一同发展、与企业有共同价值观和责任心的员工享受到应得的财富。
很多连锁药店从开始创业就只关注如何挣钱。毛利率、毛利额、销售额等指标的完成情况都是由员工的能力和状态决定的，但是企业老板过于看重效益，不重视自己的员工，不重视塑造自己企业的价值观。
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市场竞争将转向文化构建
2016年因资本市场的进入，以及政策的严控，整个中国药品零售行业进入第一次大洗牌期，整合兼并的速度越来越快，很多中小型连锁企业家放弃了自己打拼多年的企业。其实，不管是被整合还是继续坚持，药品零售行业在未来的5年里必将进入更为严峻的竞争时代，那就是综合专业化服务和构建企业文化的时代！
马云作为实力派“网红”，笔者尤记得，2016年的“双11”，朋友圈都在转发马云的员工吃的是什么，住的是什么环境。当我们茶余饭后谈论马云提出的惊人之语，用心研究他的新零售理论时，我们却忽略了一个问题——企业文化。马云的“武侠文化”结合了中国传统的仁、义、礼、智、信，加上其从小就有一颗“侠肝义胆”之心，缔造了如十八罗汉般的核心团队。他已经把自己企业的文化搞得稳稳妥妥的了，再来跟大家谈模式。但回顾我们药品零售企业，文化建设的问题还没有解决。
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“团”“结”就是力量
连锁药店在与强大的竞争对手博弈之时，除了一线员工和管理者的技能以外，更重要的是他们的信念和状态。技能是后天学习的，但是一个团队的“亮剑”精神取决于老板是否具备“亮剑”的能力和素质，在员工进入企业的时候，就能将这种精神传达给员工。
在资本整合潮中，一些老板将自己辛辛苦苦打拼下的事业拱手让给别人，他们忍痛割爱是因为感觉到自己技不如人，员工执行力也不行，所有的事情都是自己来处理，累啊！
另一方面，大型连锁收购了众多中小型连锁，除了进行制度、流程和标准化推广，如何将企业文化和企业价值观融入到并购企业的员工思想中，这是最重要的。
那么，如何来塑造企业文化，笔者认为，可用毛主席的一句话“团结就是力量”来总结——
团：指的是人。药店是由众多的店员、店长、管理层组成的，企业发展的初期对招聘人员选择的标准不应设立得太高，就像马云当年说的，只要能说话，哪怕身体有缺陷也可以培养。
结：指的是事。人有了，就必须通过让他做事来促其成长。做事有两种结果，一种是做成了，一种是做失败了，不管成功与否，对于员工来说都是成长的过程，管理者要让员工看到成功和失败的原因，从中找到自己的优势，知晓自身的不足，从而让团队的每一个人得到成长的机会。
力量：指的是如何把人做的事变成一个故事，来教育更多的员工，这是榜样的作用，这就是力量。例如一个员工在下雨天把一位腿脚不方便的老人送回了家，得到老人家人的表扬，这样的事情可以通过故事把企业的服务文化生动地传递给每一名员工，让大家明白，销售额是由服务产生的这一核心道理。
