为了提升便民度与品牌形象，早前不少药店尝试24小时售药，但大多难以为继。如今，北京医保店申请需具备“24小时售药”条件，使其成为了硬性规定，一时间业界哗然。
“24小时售药”为何多年来成为药店的一块“心病”？有没有折中的办法？
“24小时售药”难以为继
早在2012年，为了便民利民，呼吁企业承担一定的社会责任，湖南长沙按照企业连锁自愿申请原则，在繁华地段合理布局了一份24小时售药药店地图。这份地图能保证市区老百姓在直线距离500米内能找到24小时售药药店或窗口，涵盖了近100家门店。
而在2014年，当记者再次翻开这张地图，在夜间调查药店营业情况时，却得出了意外的结果。
记者调查了27家“24小时售药地图”中的药店，仅其中一家在深夜营业，并向记者表示十一点半就要关门了，因此也并非“24小时售药”。
长沙的“24小时售药地图”是其中一例，其实在全国范围内，存在许多城市“24小时药店”难以为继的情况。据媒体报道，浙江婺城不少药店虽然挂着“24小时营业”的招牌，但晚上到了营业时间却大门紧闭，打电话无人接听，敲门无人应答。而江西南昌也存在这样的情况，难觅24小时售药药店的踪影。
24小时药店售药出自便民的初衷，但从现状来看，在推进过程中应该都遇到不少问题。
1、成本高，生意少
在夜间营业，一方面是人力成本增加，另一方面是水电物业费用的成本提高，这对于负压经营的零售药店而言，是一个不小的负担。此外，夜间顾客相对减少，一个晚上都没有顾客光顾的案例也时有发生。
2、人员配备
假如夜间开业，原本两班倒的工作制可能要改为三班倒，人员配置需要增加。这无疑增加了管理难度，在排班、调休等方面都面临人员难保障的问题。
3、安全问题
店员安全也是夜间售药的一大担忧。有实例在先，长沙某药店就发生过女营业员夜间受到人身攻击的情况，当地监管部门同意了其撤销24小时售药服务。夜间安保也是药店营业绕不开的话题。
对策：关于24小时售药问题的缓解
市民有夜间购药的需求，就有开设24小时售药窗口的必要。虽然夜间售药增加了经营成本，但是带来了品牌效益，有利于提高药房的美誉度与知名度，这也是药店在履行社会责任、加速行业跟国际接轨的必然选择。
1、不限制售药方式
药店未必要通过开门营业的方式售药，可以开通购药电话，通过药店值班人员开窗售药等方式确保顾客能买到药即可，不限制售药形式。
2、自动售药机
早在2002年，自动售药机就已被引进到国内。2002年8月20日，上海引进第一台售药机，随后在重庆、西安等多地街头出现。在销售品类上，自动售药机限于乙类非处方药，从而成为药店夜间售药的补充。
3、由政府开设，便民利民
专家呼吁，社区卫生服务站、服务中心等医疗机构应开展夜间便民服务，因为它们由政府开设，享受国家资金支持及各项优惠政策，也具备夜间诊病、售药的能力。
硬性规定！北京申办医保店必须“24小时售药”
2月6日下午，北京市医疗保险事务管理中心发布通知，启动新增定点医疗机构和定点零售药店申报。根据相关要求，此次申请成为定点医保零售药店必须能够提供“24小时售药”服务，以及至少配备1名执业药师和2名药师或以上职称的药学技术人员。
目前，北京申请医保药店必须具备“24小时售药”营业资格，这对药店而言显然是不小的挑战。另外据报道，在刚过去的春节假期里，上海的医保定点药店接到了不少夜间购药需求。据统计显示，上海一共有3582家药店，其中有500家零售药店提供24小时服务，基本保证每个街道有两家“通宵”药房。从现状来看，北京、上海作为全国数一数二的中心城市，服务的高标准高要求或在其他地区难以复制。
