专业素质过硬
提到专业知识，实际上有很多店员都不是学药出身，这样一来，往往就有了专业素质不过硬的极其合理的理由，但是专业知识不像管理，管理有时候可能需要一些先天的优势在里面，而专业知识实际上是可以靠后天的勤奋弥补的。
沙丽19岁水利专业毕业后，一直在黑龙江水利工程公司担任团委书记，2010年，已经28岁的沙丽，因家庭原因移居大连，转行进入药品零售行业。
从毫无药品知识，到执业药师，沙丽不仅获得了药学大专毕业证，2004年还以大连当年执业药师考试总分最高分（3科80多分，1科70多分）考取了执业药师职称，这其中甘苦自知。
如今的沙丽已成长为大连奥林匹克大药房连锁有限公司的副总经理，但她仍然不忘学习，每天坚持学习药店智汇分享的文章，并且将药店智汇《联合用药及关联销售宝典》作为员工专业技能提升必学教材。
承受委屈是必修课
在药店工作，谁没受过委屈。有的店员受点委屈就会反击顾客，甚至撂挑子不干。
但是最重要的不是去逃避委屈，而是去承受，然后合理的化解。聪明的店员会意识到这一点。
冯婷是乐仁堂医药连锁有限责任公司益民药房的一名普通店员，一天正是柜台上忙的时候，店里来了一位大姐，上来就喊：“来来来，快给我拿点药。”
由于当时特别忙，店员们还没顾上去招呼她，那位大姐又高声大喊：“嘿，你聋子呀？”
冯婷当时真觉得很委屈，但硬是把眼泪咽进肚里，赶紧把手中的活放下，走到她的身边，轻声地说：“大姐，您别生气，实在是太忙了，对不起对不起。请问你需要什么药？”
这时那位女顾客反倒不好意思起来，告诉冯婷需要感冒药。冯婷一边给他拿药一边告诉她，吃感冒药容易打瞌睡，吃药期间不能喝酒，最好别开车。
那位大姐听后，笑嘻嘻地说：“你这妹子说话真好听，以后我还来你这买药。”
坚持到底最难
事情往往是这样，开始容易，坚持难。尤其对于药店工作的员工来说，长时间的努力容易，但是长时间努力得不到结果再坚持下去，不容易。
王海萍刚刚进入药店工作的时候，她所在的连锁并没有休息时间，早晚倒班，当时店员的收入也很少，还报了夜大研修班，每天上班、下班、学校三点一线，回家的机会都很少，销售旺季经常加班加点到深夜，夏天顶着大太阳到各个单位联系团购是家常便饭……
这样的工作和生活状态从2000年一直持续到2009年，最后经先声再康江苏药业有限公司综合考虑，提拔她做了总部形象店花园路医保店店长。
在她的带领下，这家门店年销售额平均每年递增30%，2012年和2013年又先后被评为南京市、江苏省“工人先锋号”。
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