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2月13日，济南市口腔医院一位普通的保安大哥，怀抱一位陌生患者临时托付照看的尚在襁褓中的婴儿，低声软语细心呵护，画面温馨。
说到保卫可能大家脑中的印象多为体格健硕、铁骨铮铮，然而就是这个每次应急演练首当其冲，各类工作安排尽职尽责的硬汉却展现了他最柔情的一面，在等待患者提车的过程中，不断的安抚婴儿，引逗孩子，十多分钟的时间里孩子并未哭闹，患者到院后对刘班长也是感谢有加，这充分表现出口腔医院各级职工的责任，更体现了患者对口腔医院无限的信任。
“医院作为公益性机构，就要把为人民群众提供更加优质、高效、安全、关怀的医疗服务作为医院工作的一项重要内容。”院长李肇元说。
“我的岗位我热爱、我的工作我做好、我的医院我管理、我的病人我尊敬、我的同行我尊重”，这五种理念已成为济南市口腔医院全院医护人员所践行的行为标准之一。医院坚定信念，顺应医改大潮，以为群众提供温馨到位的口腔卫生医疗服务作为工作重点，立足群众需求，注重人文关怀和细节设计，力求营造舒适就医环境，在实施“口腔诊疗数字化”、“多方式多通道缴费”、“开辟绿色就诊通道”、“增设口腔门诊”等一系列便民服务措施的基础上，用先进的科学技术服务患者，开展口腔精品技术和优秀品牌推广，让前来就诊的口腔病患者率先享受到颇具特色的便捷口腔医疗服务，为提高泉城人民的口腔健康水平做出积极的贡献！医疗服务应该有热情,要让每一个患者感受到温暖。济南市口腔医院始终坚信：“服务也是生产力”,要求全体医护人员以患者满意为标准,高度重视服务质量和服务水平,狠抓医院诚信建设和品牌建设,推出了一系列服务患者的举措。
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