甘肃省卫生和计划生育委员会文件

关于开展交叉体验看病就医活动的通知

    为了促进医疗机构改进服务质量、提高服务效率，深入落实国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划，省卫生计生委研究决定，在县级以上医疗机构组织开展交叉体验看病就医活动。现将有关事宜通知如下：

    一、各市州以卫生计生监督机构为主，组织所辖县级以上医疗机构负责人，组建经常性体验看病难队伍，每半年开展一次跨县域的交叉体验看病就医活动。同时，对体验结果汇总整理并进行通报，形成制度化、常态化，促进医疗机构不断改善医疗服务。

    二、各医院要通过交叉体验看病就医活动，相互学习亮点、发现存在问题并积极整改完善，不断提升群众看病就医感受。要认真贯彻落实“八八排队”制度，治理过度医疗、大处方等行为，控制医药费用不合理增长，切实解决群众看病贵问题。要积极引进短缺人才，认真落实分级诊疗制度，增加门诊副高以上专家出诊人数及网上预约挂号数量，满足患者就医需求，解决群众看病难问题。要进一步加强急诊科管理，建立健全各项制度。要建立急诊科先抢救后缴费制度、专科医生到急诊科值班制度、急诊科总协调员等制度，确保急危重症患者抢救通道畅通。

    继续落实院长、科主任门诊值周制度。总值周要定期巡视门诊，从挂号、缴费、取药、诊疗等环节做起，从诊室、走廊、厕所、停车等细节抓起，改进服务流程，增设导医台，改善导医服务。发现管理短板，改善就医环境，提供便捷服务，方便群众看病。坚持中西医并重，充分发挥中医药作用，提高治愈率，减少复诊患者和终身服药者，切实减轻群众看病就医负担。

    三、自2017年起，请各市州卫生计生委于每年7月份和次年1月份，将每半年开展的交叉体验看病就医活动情况报至省卫生计生委医政处。要求总结亮点广泛宣传，对存在的问题规定时限积极整改。

联系人：魏斌

电话：（0931）4818221

邮箱：164383417@qq.com

           甘肃省卫生和计划生育委员会办公室

                    2017年3月20日