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下半场的比拼,“互联网+医药”补强生态体系

3月30日,康复之家集团成立大会在北京举办。这家艰辛创业近19年的公司,开始形成康复之家生态体系。从医疗器械连锁,到医药电商,再到辅具租赁,再到慢病管理服务,康复之家集团的布局都有关联,每一项业务都在践行“康复之家方法论”。


在医药电商领域,德开医药自2014年被康复之家收购以来,获得了快速的发展。与市场上冲销量比排名的情况不同,德开经营更为稳健。康复之家董事长柏煜介绍,现在德开医药“是赚钱的,而且是医药行业里投入最少、回报最快的公司之一”。


从价格战到精细化



电商发展前期销售的主要是低端产品,以价格优势吸引消费者。医药电商也没例外,对于网上药店的四大品类:OTC药品、医疗器械、成人用品、隐形眼镜,形式各异的价格战层出不穷。像血压计、血糖仪、助听器,价格战打得很厉害,亏本抢排名。


除了价格战外,早期医药电商更多的是“长尾生意”,即产品越多越好,大量的SKU,甚至无限的SKU。打造长尾产品链,并不断去寻找长尾利款连起来,这样整体就有销售额。


不过,在康复之家健康管理集团联席总裁德开医药CEO夏语看来,从2014年开始,大SKU的这条路就不太行得通了,因为大平台已经拥有足够SKU,机会太多反而成为电商的最大问题,因为大量的非主营业务板块由此产生。


夏语认为,医药电商下一步发展要围绕精细化发力,适合做什么样的产品,哪些产品和企业自身能力匹配,需要结合企业的大数据分析,做细分领域的挖掘。也就是说,品类调整和SKU数的精简,成为德开大药房转型的指导战略。

即使是业务创新,也要用精细化去培育。夏语说,对于种子业务,有专门的手段去跟踪、管控,通过精细化的预算管理等方式去培育,保证这个投入也不会无限放大。


除此以外,服务精细化也成为了医药电商转型升级的重要内容。1药网、健客网、康爱多等网上药店都推出“药+医”模式,比如1药网的一诊APP,从线上问诊切入到药品导购,导流效果明显。此外如云开亚美,注重自养药师、自营门店,专业服务队伍可为用户提供选药、用药、健康管理的意见,增强了服务的渗透和个性化。


从单点到生态链



对康复之家而言,除了有良好的回报,德开医药更是“康复之家生态体系”重要一环。未来德开医药还将进行更多的探索,如研究药品服务管理,结合药品和保险更好帮助患者和国家控费等。据介绍,其已与集团其他业务线联动。比如制氧机、呼吸机等大件,就会转给线下器械店提供上门专业服务。


无论是医药电商行业,还是移动医疗行业,补强生态链已经成为整个“互联网+医药”的大趋势,随着医药电商即将进入“下半场”,“生态链”的比拼决定着下一个十年的发展。


健客网CEO谢方敏认为,医药电商经过近六年的高速发展,经过了激烈的价格战以后,现在生存下来的企业都具备供应链、管理、技术等优势,所以医药电商将进入综合实力比拼的阶段。


2015年,七乐康将业务重心放到了“七乐康医生”APP上,七乐康医生主打医患沟通,解决了消费者的信任问题,而互联网医院牌照则为七乐康打开了处方药大门。理论上,医药电商的两个大难题有解了。七乐康创始人石振洋认为,只有真正让医生加入进来,有源源不断的处方,医药电商、在线医疗才能形成健康、可持续的商业体系。


2017年3月7日,健客宣布将与广州白云景泰医院合作、探索互联网医院模式,做好承接处方外流的准备,并从2017年开始,重点发力布局互联网医院和移动医疗。


在互联网医疗行业中,“医+药”的链条也不断完善补强。2016年12月10日,好大夫在线“银川智慧互联网医院”正式开业运营。好大夫在线通过与好药师、七乐康、健客网等电商展开线上合作;在线下,也将与线下药店、诊所以及医疗机构合作,完善其医疗服务流程。


被称为移动医疗第一股的就医160也收购了拥有C证的深圳市健康源药业有限公司, 2016年12月7日,就医160首家线下直营实体药店在深圳宝安区正式开业。同日,其网上药店“160大药房”也宣布正式上线。类似模式的还有微医(原挂号网),通过金象网完善其药品方面的布局。平安好医生这个巨无霸,也通过打造医药电商平台,打造生态闭环。


随着新零售的兴起,线上线下全渠道的结合也为医药电商发展带来了新的话题,除了打造业务生态体系外,全渠道同样重要。毕竟,客户在哪是首要问题。

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