一、什么是文明城市？
文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。
二、为什么要创建文明城市？
文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，是所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，也是最具价值的城市品牌。创建国家文明城市是一项具有丰润价值内涵和人文精神的群众性创建活动，在创建的过程中城市有了努力目标、有了建设方向，可以使城市更有文化、更有品位、更有道德；可以为民办好事、做实事，有助于提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。
三、公共场所的基本要求？
1.对市容市貌有哪些要求？
（1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；（2）街道整洁卫生，无乱张贴现象；（3）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和。
2.对市民在公共场所道德方面有哪些要求？
（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；(3)影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所文明、安静，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。
3.市民应具备哪些交通意识？
（1）车辆、行人各行其道；（2）机动车让行斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；（3）自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；（4）车辆、行人服从交警指挥；（5）在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车；（6）禁止酒后驾车。
4.对窗口服务行业有哪些要求?有哪些行业？
对窗口行业进行实地考察、随机暗访，内容包括：是否公开服务标准和程序，是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、长途汽车客运站、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等，其中医疗和商业是必查行业。
四、我国公民基本道德规范
“爱国守法”，强调公民应培养高尚的爱国主义精神，自觉地学法、懂法、用法、守法和护法；
“明礼诚信”，强调公民应文明礼貌、诚实守信、诚恳待人；
“团结友善”，强调公民之间应和睦友好、相互帮助、与人为善；
“勤俭自强”，强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取；
“敬业奉献”，强调公民应忠于职守、克己奉公、服务社会。
五、市民交通行为规范
1.不越线闯红灯 2.不横穿马路 3.不翻越护栏
4.不车窗抛物 5.不酒后驾驶 6.不随意停车
7.不随意变道 8.不乱鸣喇叭 9.不超员超速
六、市民文明行为细则
语言文明细则：与人交谈要文雅谦逊，称谓得体，诚恳亲切，语气和蔼，用语得当；适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；不啰嗦含糊，不争话抢话，不说冷言冷语，不讲粗话脏话。
仪表文明细则：着装要干净整齐，举止要大方得体，装束要协调适当，注意场合和年龄层次。
卫生文明细则：养成良好的卫生习惯，自觉遵守卫生制度，自觉维护公共卫生，搞好个人及家庭卫生；不乱倒垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；落实门前“三包”，保持店容整洁。
