在急诊工作也两年多了，学生时代救死扶伤的美好想往已在繁重的工作中消失殆尽，但是看到护患纠纷时还是会反思、会检讨。病人住院，疾病的痛苦，来自各方面的压力，陌生的环境等等都会造成其身心的煎熬。他们渴望被关怀，渴望被告知更多有关自己疾病的情况，渴望被安慰……
可是我们的护理工作者却只是遵医嘱测量生命体征，遵医嘱准确治疗用药。像麻木的机械，对他们的心理渴求完全置之不理，即便有人领悟到了，也是在繁琐的工作中夹带少许，完全不到位。当然这种做法是错误的、不科学的，我们提倡整体护理，学习心理护理，不是要纸上谈兵。
充当护士的角色，你就要发挥护士的角色功能，除了按部就班的救死扶伤，你的眼神很重要，你的微笑很需要。冰冷的眼神可以秒杀人，关爱鼓励的眼神可以拯救人，作为白衣天使，我们就要用真诚微笑去温暖亲近病人，把爱心，耐心，细心，责任心转化为行动付诸日常工作中，把护理哲学发扬光大。
