药最网
首页

企业家普遍信奉的三大商业信条,竟然全是错的

当涉及任何具体的商业业务时,存在着强有力的一整套信条来引领我们的思考。在没有严肃认真的反对观点来挑战我们的信条的情形下,我们中的大多数人根本就不会质疑自己。直到一个突然冒出来的竞争对手跑来向我们证明我们错了。但是,已经晚了。

在低利润的业务中,降低成本并不是成功的关键

恰恰相反,成本需要考虑,但绝不是考虑的唯一因素,唯一需要考虑的,只有创新。

斯坦福大学的组织行为学教授杰弗里·菲佛曾撰文深入探讨了航空业。他发现,那些支付最高工资的航空公司,如西南航空公司,其业绩正不断地超越像联合航空公司这种正在大幅削减成本的航空公司。尽管这是很多人都信奉的信条,但降低成本并不等同于更高的利润或者更高的客户满意度。实际上真正发生的是,员工显得更加郁闷,且营业收入越高,客户所得到的服务也就越差。

美国健康有机食品连锁店全食超市(Whole Foods)是另一个违背传统信条的案例。当其他的食品杂货连锁店在关注该如何降低成本和价格的时候,它选择了背道而驰——增加成本。它的构想是为客户提供在其他商店中无法购买到的高品质食品。这不但取悦了它的客户,而且还使得传统的低利润业务获得了更高的利润。

不管高利润还是低利润,产品成功的关键在于为用户解决一个真正存在的问题。这才是创新的精髓。它要求你完全能够站在用户的角度来考虑问题,而不仅仅以为所有的用户只想要低价。你应该这样想,当客户使用这件产品时,他会产生怎样感受?重要的是个人体验。问题再小也不应该忽视,尤其是这个问题影响到了客户对于产品的整体感受时,就应该马上对此加以改进。客户的痛苦和烦恼越多,创新的空间也就越大。确切地理解现有产品在哪些方面出现了磕磕绊绊是其中的关键,这就是你如何重建一个产品类别的契机。

奖金很重要,但决不是员工卖命的唯一原因

全世界的经理都相信奖金能激励员工更好地工作。他们不明白的是,给某人奖金后其生产效率获得短暂的提升,但随之而来的就是生产效率的全面下降。这是因为奖金使员工更关注于在做好某一件工作后个人能获得些什么,而不是做好某一件工作其个人获得的内在回报。那些业绩最好的人并不是为钱而工作,而是因为工作能令他们愉悦。工作是他们自身价值的一部分,而奖金只能葬送这种心理上的原动力。要员工能在工作中体现他们的价值,唯一的方法就是营造一种更加优良的企业文化。

在一次改善企业文化的尝试中,谷歌企图弄明白到底是哪些因素使得团队更具有创新能力且更有效率。在 2012 年,它启动了“亚里士多德项目”,该项目的目标是寻找出有些团队的业绩会远远超出其他团队的原因。这个项目,参考了2008年的试验结果。

2008年,卡内基–梅隆大学、麻省理工学院和联合学院的心理学家雇用了699个人来参与一项是关于“什么因素促使团队能有更好表现”的研究,有一项实验要求参与者对一块砖头的用途进行头脑风暴,有些团队想出了数十种独特的使用方法,而其他的团队仅给出了几种方法。令人惊讶的是,得到最好结果的团队并不是那些由最聪明的人所组成的团队。一些在 IQ(智商)测试中表现平平的团队要远比那些极其聪明的人所组成的团队更为出色。为什么会是这样一个结果呢?是哪些与个人能力无关的因素让这些团队更具有创造力和更有效率呢?

答案是,团队成员之间的相处方式。那些鼓励所有人都积极参与的团队得分会更高。而且,有着更高社会敏感性的团队,即团队的成员能根据其他人的语气、用词以及非语言的暗示来直接了解他人的感受,其作为一个整体会表现得更为出色。这两个因素能够将一个群体的智慧以及生产效率提升至远超过那些由更多经验和更多才艺的个人所组成的团队。

为了确认这一发现,谷歌对自己的 180个内部团队进行了研究,他们发现,当团队的成员感到可以毫无顾忌地说出他们自己的想法时,这个团队就会有最好的表现。这被心理学家称为“心理安全”。人们所处的环境越是能互相开放、互相接受,他们之间的合作也就会越好,并且相互之间也就越能产生一种集体感。利用这一数据,谷歌开始着手建立一种“包容的企业文化”,在这样的企业文化中每个人都能积极参与而不用担心被批评或失去现有的职位。这正是谷歌能成功创新的关键之一。

只有失败后不会被追责,员工才敢为公司提出最佳创意

西南航空公司发现,让人们为错误承担责任只能迫使员工掩盖他们所犯下的错误。这就使得在将来发生错误的概率大增。更好的方式是不再让任何人来承担责任,而是鼓励大家开放地讨论他们所犯下的错误,并且大家一起来做出改变以降低这些错误再次出现的可能性。

你需要创建一个可以包容失败并不以失败为耻的组织架构。在 Facebook,他们鼓励所有的员工都尊奉三个信条:动作要快而且还要打破条条框框;如果你没什么可担心的,那么你又会如何去做;把人放在事情的核心位置。前面两条的设计目的是允许员工失败,并给予员工承担风险的自由。第三条则是整个社交网络的核心。这三条合并在一起构成了 Facebook 的企业哲学,这也是 Facebook 从一个学生宿舍里的项目成了这个世界上最强大和最具创造力的企业的背后推动力。

只有把失败放在创新行动的核心位置,坦然面对而不是掩盖失败在创新过程中所扮演的角色,你才有可能把企业推向未来,并为你的员工在可能会取得重大突破的冒险中提供安全感。

你不但需要接受失败而且还要包容那些愚蠢的观点、低级的错误、相互对立的思想以及无谓的花销。无论团队成员的观点看上去可能会有多么疯狂或者不正统,那个提出这些观点的人不应该受到批评。并不是每一个项目都应该获得批准, 你需要有一个严格的过滤和筛选流程,但这一流程不应该对某些设想的提出者做出过分的评判。有时候,表面上看起来令人无法容忍的想法可能恰恰是企业所需要的。

关于创新的神话比比皆是,这些神话听起来像是真的一样,所以它们会传播开来。但是你必须保持清醒,认识到哪些是真理,哪些只是迷雾。如果连你自己都不明白,你又如何来激励、培育和引领你的团队走向新的前沿呢?

来源:正和岛,作者:史蒂文·霍夫曼

----------推荐阅读----------

1、伪CSO,政策风险越来越大

2、医药商业企业最佳转型机会:合作共赢

3、两票制下,制药企业和商业企业怎么合作?

4、营销变革,就是现在!

5、医药商业企业四大转型方向

6、医药行业新的商业机会在哪里?

7、新时期,新模式,新营销

8、这四个问题是医药商业未来发展的前提

9、纯销商业生存和发展几何?

10、这家公司“清洗”行业在即!已整合超1000家医药纯销企业,目标2000家


麦斯康莱商业合作伙伴招募

麦斯康莱正在全国寻找商业合作伙伴,只要你想转型做新形势下的专业医药商业企业,都可以和目前国内规模最大的第三方医药服务体系麦斯康莱建立长期的合作关系。

麦斯康莱第一类商业合作客户

在一些省份和麦斯康莱合建麦斯康莱省公司,目前,麦斯康莱还有一些省份没有建立省公司,为了更好的为上游制药企业服务,麦斯康莱决定和部分区域商业企业合作,一同构建麦斯康莱省公司,这样可以将麦斯康莱专业的市场服务、大量有卖点有策划的产品、专业的管理体系和多样化的金融服务导入市场,帮助有理想、有发展决心的医药商业企业进行合规的转型。

目前,有几个省份我们采用了与商业企业合建省公司的模式,加快了商业企业转型的时间,为真正面对两票制的实施奠定了良好的基础,受到商业企业的欢迎。

医药商业企业众多,省公司合建仅限6省,后期麦斯康莱不再与其他商业企业合作。

麦斯康莱第二类商业合作客户

只要你是纯销商业,或者具有纯销能力,麦斯康莱可以为你导入产品、管理、市场学术、产品策划和金融服务,协助你更快、更好、更长久的发展。

麦斯康莱省公司都有五大事业部:临床事业部,OTC事业部、基层事业部、医疗器械事业部和大健康事业部,每个事业部都可以为你导入对应的产品,你需要的产品,无论处方药、OTC、保健品、医疗器械、营养补充剂还是膳食补充剂,我们都会源源不断的给你导入。

不仅如此,我们还会给你每个产品的市场运营方案,教会你进行市场操作,并提供长期的、现场的指导,而且,对于医院产品,我们会承担起科室学术会议、专业学术会议等会议功能,协助你完成对接制药企业的销售指标。

纯销商业企业每区县仅限一家,提前报名,由麦斯康莱省公司直接联系对接,没有构建省公司的省份,预留名额。


无论第一类还是第二类合作商业客户,加入麦斯康莱体系,你就向转型方向上前进了一大步,但是,你一定要有为医院、医生、药店和消费者提供专业系统的服务的决心和信心,如果是投机性合作,不会长久。

一个电话或者邮件,我们给您邮寄或发送电子版麦斯康莱宣传彩页,让您更好的了解麦斯康莱。

加入麦斯康莱体系:

热线:010-67157855

邮箱:bjmskl@sina.com

网址:www.msikl.com


相关话题

相关话题

}