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【服务提升】市四院日间手术部实行集中宣教

2017年05月16日 17:30

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服务提升

市四院日间手术部在建立标准化的健康教育文件制度和流程的基础上，对患者实行了形式多样的集中宣教。

日间手术与传统手术服务模式有一定的差异性，整体过程较短，宣教工作显得特别重要。如何在有限的时间内尽可能全面的为患者提供宣教指导，提高宣教效率和效果。日间手术部选择在患者入院后统一在等候区进行集中宣教的方式。

集中宣教的开展将患者等候时间变为服务时间，方便患者进一步了解手术过程，明确个性化人工晶体选择方案，更加积极的配合医护人员，规避手术风险及手术后并发症。为此，科室将手术流程、注意事项等内容制作成更加简洁清晰、图文并茂、易于理解的多媒体宣传资料，宣教结束后对患者提出的问题现场进行解答，达到一人提问多人解惑的目的。同时，术后，护士对患者再次进行集中的口头和书面宣教，详细告知注意事项，增强了健康教育效果，节约了医生宣教时间，帮助患者在就医过程中摆脱“懵懂”的状态。

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