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食药总局投诉举报中心工作人员介绍，消费者近期反映的网上药店买药问题呈现不断增多的趋势。
有的是从网上买到“山寨”假药
有的买到“三无”药品
还有的举报一些网站伪造药品交易资格，进行非法售药。
网购药品虽然方便快捷，但由于药品的特殊性，网络买药也会出现一些问题。
案例
市民刘溪向记者讲述了自己的亲身经历：有一次他感到嗓子肿痛，由于平时上班太忙，没时间到药店购买，就通过淘宝搜索到一家药店，买了几盒西瓜霜润喉片。
“6块钱一盒，价格和药店基本差不多。太便宜的没敢买，心想这个应该不会有假，所以当时我就买了2盒。”但让刘溪感到奇怪的是，本来吃几粒就应该有所缓解，可是这次两盒吃下去了，症状还是没有减轻。
发现了不少问题
第一类是质量问题。有顾客表示自己买到的是假药，有的外包装变形、破损、标签撕开，粉剂药物已经撒漏。
第二类是送货问题。有顾客订购一盒感冒药，过了好几天才送来，感冒都快好了。
第三类是有效期问题。一些市民收到实物才发现还有几天就过期了。
“我还是喜欢在实体药店购买药品，一来有收据、小票作为凭证，买得放心，即便出现问题也投诉有门。网上购药确实存在一定风险。”一位市民表示，网络监管存在漏洞，并不能排除违规网上销售渠道的存在。
城区多家药店工作人员也表示，绝大多数人还是依旧信任实体药店，而且药店毕竟可以刷医保卡。
目前网上药店售药过程中的违法行为主要包括以下三类：
一是部分网上药店利用网络销售假药；
二是部分网上药店未取得互联网药品交易资质，非法从事药品销售；
三是部分网上药店具有互联网药品信息服务或药品交易资质，但发布虚假药品信息或违法销售药品欺骗公众。
根据我国有关政策规定，正规医药电商也不能通过网络渠道销售处方药。渠道单一，市场的巨大需求客观存在，这就给不法分子提供了机会。一些患者为图便宜和方便，就在网上购买处方药，但实际上这些药品多数都为假药。
来源：连锁药店综合整理
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