为规范医院医护人员工作礼仪，以实际行动支持创建文明城市活动，同时进一步规范医疗服务行为、提高医疗服务水平，6月16日、17日，我院根据工作实际，对理疗科、特检科、检验科、药剂科、急诊科、门诊部导医团队、影像中心、查体中心、楼管办等科室举行职业礼仪培训，培训由门诊部郑淑红护士长主持，李淑华副书记、王陆军副院长、刘曙光副院长、刘士宝副院长、姜静主席代表院委会参加督导培训。
培训会上，急诊科张婷采取理论与实际示范相结合的方式，重点对仪容仪表（微笑、站姿、坐姿、手势……）、肢体仪态、握手礼仪、电话礼仪、出行礼仪等几个方面内容进行了深入浅出地讲解，列举场景，以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中遇的医患沟通难题。
药剂科李茁茁、特检科李艳、影像中心赵晓飞分别就自己科室的情况和在工作中遇到的问题进行PPT讲解，解读如何在工作岗位上注重自己的礼仪，更好的为患者服务。
刘曙光副院长指出，医护人员拥有优美的仪表形象、端正的姿态、亲切的语言、优雅的举止，可以使患者在心理上获得平静和安宁，能有效地解除患者紧张和焦虑心理，从而融洽医患关系。因此，服务礼仪培训要形成常态化，要把文明礼仪行为转化为医护人员的自觉意识和自觉行为，时时刻刻以规范服务文明礼仪要求自己，在全院形成人人学礼仪、行礼仪的良好风尚，为患者提供更优质的服务。
下一步，我院将进一步在医疗活动中强化文明礼仪，通过举办文明礼仪培训实施督导，进一步提高我院医务工作者的文明服务意识和沟通能力，医护形象得到有效提升，医疗卫生服务整体质量跃上一个新的台阶，同时也为我市创建“全国文明城市”助力。
