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医院体检中心开展护士礼仪培训

近日,体检中心积极响应医院优质护理服务活动号召,举办护士礼仪培训。

护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术,有位护理专家说过:“护理工作可以发扬女性特有的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美,是通过护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了医院护理工作的良好形象。

作为体检中心的护士,我们更要按照严格的护理礼仪来要求自己,在此次的护理礼仪培训中,我们不仅练习了护理举止礼仪,还加强了护理语言礼仪的培训。护理举止礼仪练习了:站姿、坐姿、蹲姿、点头礼等,护理语言礼仪为两人一组相互训练、相互监督,通过训练大家都取得了明显的进步。最后我们又进行了各个岗位的文明用语培训和模拟演练,通过模拟演练大家从中学习到了该怎样与前来体检的人沟通,并找到了体检中出现问题又该怎样解决和应对的方法。

通过这次培训大家都受益匪浅,虽然各方面都有很多欠缺,但大家都很努力的将培训所学贯彻到实际工作中,去改正缺点做到“没有更好只有最好”。

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