每天上午都是市人民医院检验科最忙碌的时候，采血窗口等候处都排起了长队。为了缩短病人等候采血排队时间，市人民医院改善了检验科的工作流程，增加志愿者服务窗口，竭诚为患者服务。志愿者利用休息时间主动到检验科为病人采血，减少了检验科固定的采血人员，提高了效率。
检验科门诊增设了志愿者采血窗口，由原来的每天开放3个窗口，增加到开放7个。通过电脑自动叫号系统，大幅度缩短了患者检验等候时间。同时，还在门诊增设报告单自助打印机，患者看病的时间也缩短了。完善了工作流程，提高了检验质量。
截止到2017年6月，临床护理志愿者到检验科采血476人次，共有70名志愿者参与，人均参加采血6.8人次，其中超过20次的有7名志愿者。
授人玫瑰，手留余香。目前，志愿服务工作已渐融入市人民医院职工的业余生活，许多职工自觉利用休息时间，分批轮流在医院内开展志愿服务，在工作之余以另一重身份服务病患，将文明建设融入到医院工作中的各个细节，促进医患和谐。
供稿：陈振梅
编辑：王琳 潘艳
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