（导诊员由左至右王莹、钱鹤）
当您走进医院，第一眼见到的是导诊员，在很多人眼里，导诊是一项简单又平凡的工作，没有技术含量，这看似简单的工作，需要导诊员具备较强的沟通协调能力和不厌其烦的好态度。身着白衣，头戴燕帽，面带微笑，每天迎来送往，导诊台前总见到一对美丽的姊妹花——钱鹤、王莹。
“您好，有什么可以帮您的”，“我帮您填一下名字”.....一声声亲切温暖的语言让就诊患者心里很舒服。见到行动不便者，她们主动上前帮助推车；看到找不到科室的大爷、大妈她们会一直伴随领到科室；孩子大便没有纸，也来找导诊的的小姑娘......随时为您提供帮助，随时为您服务，两名导诊员虽然在岗位上不足三月，但她们温柔的话语，亲切的笑脸早已印在患者的脑海里。小小导诊员，她们用爱心、耐心、细心、责任心服务着需要帮助的人，帮助他人，快乐自己，将满满的正能量传递给患者。让我们走进这对姊妹花，看看她们怎么说：
导诊员钱鹤：
转眼间，三个月导诊即将结束，导诊期间每天主动询问挂号人的挂号科室并告知其路线，帮助老人挂号，就诊，交费。有一天，一位80多岁的老奶奶颤颤巍巍走到导诊台前，我急忙上前搀扶，询问奶奶去哪个科室，奶奶说去外科，自己找不到路，也不会坐电梯，我将老人家送到诊室就诊，奶奶非常感激的对我说“谢谢！”，听到这简单的两个字“谢谢”，心里感到很温暖。
三个月导诊工作，没有磨灭我的工作热情，虽没有病房工作辛苦，但每天面对形形色色的患者，我只有一个想法：做好自己的工作，注意自己的一言一行，因为我的言行举止代表着整个医院的形象，所以我要通过自己的热情，诚恳的态度，让每位患者感受到医院的优质服务。
导诊员王莹： 一转眼，来到导诊已经半个月了。每天面对门诊大厅人来人往的就诊人群，每天面对各种询问，我都不厌其烦地填写挂号单，交代注意事项，对老人我主动上前服务，将他（她）们领到诊室，有时也被枯燥无味、反反复复的询问不耐烦，但我会立即调整状态，换位思考，因为我看到患者焦急期待的眼神实在不忍。每天我和小伙伴面带微笑，做着自己该做的事情。大家都不容易，多一份理解，让自己心情好，也让患者少一份焦急。
