转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
面对每一次销售的机会，药店人你都抓住了吗？
其实，销售是有技巧的，有套路的。学起来吧！
1
引起好奇与注意
在这一步里如何讲好第一句话是关键。需要注意一下几点：
使用开放性的问话
简短扼要
讲话速度不要太快，要抑扬顿挫
不提产品名，但是要尽可能提供产品的特点
顾客: 我经常胃痛、反酸、胀气, 吃什么药比较好?
药店人：
你的胃痛是什么样的情形？
有多久了？
以前服用过什么药？
有一种药，专门针对您的问题, 给您看看，好吗？
注意：第一句话为何要是问句？
探索顾客需求、问题
表示关怀与重视
避免引起顾客对推销之防御心与反感
2
创造兴趣与需要
在这一步需要循序渐进地介绍产品，注意把握好尺度，避免让顾客觉得你是在推销产品。
顾客对药品的需求(利益)
• 效果好
• 副作用低
• 价格便宜
• 使用方便
顾客利益
• 它对你有什么好处?
• 卖掉产品
产品特性
• 它是什么
• 为什么选择这个产品
药店人：针对您刚刚所说的症状，您应该是胃炎，胃病三分治七分养，我们这里有一款药叫维仙优。它是双层药片，既能治疗胃病，又能修复胃粘膜，非常适合您的症状。
3
处理反对意见
使用缓和语句或重述反对意见
找出可获致同意之论点
理性地讨论
查验是否同意
顾客：价格太贵了！
药店人：是的，它比别的药稍贵点，但它可以抗胃酸、止胃痛，修复受损胃粘膜和助消化，齐集了3种功效，1瓶就抵了人家2~3瓶。其实，维仙优价格并没有表面上看的贵，建议你试一试。
4
要求购买
在最后一个环节，药店人要特别注意顾客释放出来的购买讯号。
询问效果/副作用
询问价格
顾客点头同意你的论点
以上是敖玮老师在《引爆沸点——终端实战联合营销》课上的重点内容，不少参与培训的药店人都表示受益不浅。
下面我们一起来看看药店人是如何将所学的知识运用到实际工作中的吧！
顾客吃了很多粉条，导致胃胀且痛，吃了胃药维仙优后，症状得到缓解，不再痛。可是，晚上睡觉时突然又痛，像是饿得痛的感觉，还伴有呕吐、胃抽搐、呼吸困难等症状。于是，深夜到店买药，服用后，呕吐、胃胀等症状都消失了。后来，一直服用胃仙U，老胃病好了。
——浙江乔莉惠
同事亲友聚会，口味喜辣，吃完火锅后经常胃痛，还有灼烧感，去医院检查，吃过药，不见效。后来，在药店人的推荐下，服用维仙优，服用了两周，胃部不适统统不见了。从此火锅爱怎么吃就怎么吃，聚会再也不担心胃痛了。
——国药控股湖北国大药房许强
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