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来源：企点管理 / 编辑：徐菠

日前， 由中国商业联合会、中国电子学会、中国连锁经营协会。MAPIC以及万达集团联合主办的2017上海国际商业年会，吸引了近千家企业参展，其中商业地产和商业零售企业217家、品牌商607家、科技企业67家、产业链服务商54家，同时还有超过15000余家国内外品牌及5000余家代理商高层代表参会，总体参会人员超过10万人。

万达作为主办方之一，提出了“搭建新平台、服务新商业”的主题定位。它一方面提供了面向商业的社会化开放平台，另一方面给出了实体商业+互联网的智慧解决方案，目的在于促进多企业、多项目、多业态、多品牌的立体融合。

针对项目方、品牌方。零售商、技术方，这四个掌控实体零售产、供、销以及技术端口的重要角色，万达分别给出了购物中心发展方向、商业平台、资源矩阵、蓝海战略等多种解决方案。也就是说，万达逐渐从全产业链接入实体零售。

透过此次年会，实体零售转型升级的下一个阶段，发力方向趋于明朗。

搭建商业+互联网开放合作平台

迎合三大零售趋势

在上海国际商业年会中，聚合了上万家品牌，上千家一线商业项目，上百家科技企业。他们通过一站式的现场沟通，将零售的流量、入口、消费出口、商业解决方案高效率的联系在一起。

这反应的需求是，在当前实体经济面临转型升级压力的形势下，零售业需要通过实体商业+互联网搭建合作开放的平台，日益凸显的互联网思维促使消费习惯、零售方式、实体商业痛点发生了诸多改变。

首先，我国消费升级仍在持续发酵。尽管实体商业面临空前的压力，但随着中产阶级的扩大，80后、90后逐渐的成为消费的主力军，三四线城市的兴起，消费正成为拉动经济增长的最重要的力量。

根据统计显示，在十二五扩大内需战略的拉动下，2016年的消费占到中国经济增长的64.6%。尼尔森近日数据报告，中国第二季度的消费者信心指数达到112%，表明国民个人经济状况和消费意愿更加乐观，我国消费升级正在持续。国家统计局的数据显示，2017年7月，全国社会消费品的零售总额达到了2.6万亿，同比增长了10.4%。商务部监测的5000家重点企业零售额7月份同比增长了51%，创下了2015年以来的最高水平。

其次，消费端变化不断呈现出新的特点。今天的零售已经从商品为中心转移到以用户为中心，正从商品的质量、成本、毛利转向以用户为中心的体验、互动、互联网平台。今天的消费者已拥有了绝对的主导权。

据统计，50%的购物决策来自互联网，很多零售企业在社交化、新媒体、网络营销不断的尝试，同时消费需求和服务体验不断的深化，购物的路径也出现了多元化拓展的趋势。

最后，是回归实体商业的核心与根本。“新零售”现在是一个热词，但从本质来看，尽管现代零售模式层出不穷，现代零售化的连锁模式在互联网环境下确实面临着新的挑战，但是发展新的零售绝对不会是简单的商品布局、促销调整，也不会是简单的O2O线上线下融合，只有品牌的自主创新、系统创新、体系创新包括数字化背后持续的为客户创造价值，才是商业的本质与核心。

从“回应性零售”转型为“预测和智能性”运营

万达集团拥有近300家万达广场，依托其线下消费数据，万达大数据与波士顿咨询公司以万达广场的消费者为核心研究对象，从消费行为的分析结果总结出购物中心所面临的挑战和机遇。他们指出，未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新，更需要利用大数据和科技能力开展运营管理工作，完成从“回应性零售”到“预测和智能性”运营的转型。

过去10年，我国购物中心面积以14%的速度逐年增加，2016年已达到3.6亿平方米。目前，我国约有4500家购物中心，其中二线城市占比最高，而三线城市的客流量增速最快。随着市场规模扩大，购物中心内业态组合也在发生着改变，娱乐、服务和餐饮逐步挤压商品零售在购物中心的份额。

以成熟的万达广场为例，体验型业态的客流和消费增长迅速，尽管体量不大，健身、美容等个人服务及亲子业态涨幅显著。同时，零售业态创新升级拉动了服饰、电器、美妆、家居四大品类的增长。服饰品类持续消费升级，快时尚和便利的一站式集合店受到追捧；单品牌美妆店积极进入购物中心，据万达数据显示，该业态在2012-2016销售复合增长率达到了31%。

其次，消费者到购物中心频率小幅增长，但购物时间变短。这意味着购物中心的方便性和体验型日益重要。消费者往往带有明确目的前往购物中心，娱乐休闲、购物占比最高，但餐饮与其他业态相关性最为强烈。

为此，未来购物中心将呈现三大趋势，即人群细分精准化，围绕人群和生活方式进行精准定位；运营杠杆精细化，通过社交感、新鲜感、参与感、教娱性、个性化、跨界性六大精细化运营杠杆打造“体验式”购物；智慧运营数字化，捕捉数字化发展机遇，打造智慧运营。

针对上述现象，万达大数据推出“鲸商顾问”，该产品通过业务和大数据双轮驱动，整合线上线下海量数据，从行业、市场和项目三个维度为商业地产和零售企业提供决策支持与大数据分析和预测。

升级飞凡网

转型为资源整合矩阵

对万达来说，此次年会体现出的重要变化在于，飞凡网的角色有所升级。此前，，飞凡网是万达试水线上B2C平台的窗口，如今，它逐渐成为飞凡聚合资源的桥梁。例如飞凡全球招商平台、飞凡通等相关产品及解决方案。

据飞凡全球招商平台总经理陈玉欣透露，2017年新开业的商业项目累计突破5000家，品牌需求量达10万个以上。商业项目一方面频现业态配比不合理，定位老化等问题，另一方面又难以突破区域限制，引进差异化品牌，使得商业项目的招商需求远大于品牌供给。

以西安为例，根据RET睿意德中国商业地产研究中心的统计，目前西安规划大型商业项目的体量至少在1500万平方米，主要集中在新兴区域。以现有速度估计，理想状态下需要近十年才能完全消化。

也就是说，商业地产未来或将面对阶段性的供应过剩以及周边消费人群尚未成熟等困境。对于购物中心、百货等商业项目来说，引进强势品牌，优化业态配比，是提升其竞争力的核心要素，实体零售商急需转型升级。

为此，链接品牌方与项目方，实现供需双方的信息对称成为行业新诉求。飞凡全球招商平台依托于万达网络科技集团，有遍布全国的200家万达广场作为其独家资源，已然成为链接线上线下的商业平台。据万达此前披露，2016年万达广场客流量突破25亿人次，同比增长27%，销售额达到1300亿元，年增长率达到23%。

在此基础上，飞凡全球招商平台从四个方面助力实体商业，分别是商业项目的洽谈招商、国内外知名品牌的合作洽谈、科技企业的对接合作以及链接产业链服务商。对于加入飞凡全球招商平台的商户来说，既能在经营过程中促进资源整合，又能够发挥边际效应，例如对接万达广场，使其充当分销网络、分众传播以及对接平台等多重角色。   

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