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观众朋友们大家好，由中国医药供应链联盟举办的以“聚变赢在未来，能动共启明天”为主题的2017第三届医药冷链全产业链国际高峰论坛采访特辑来喽!在会议期间，我们非常荣幸邀请到了来自北京国尚信科技有限公司的总经理孟广强接受我们的采访，和大家分享了很多的医药物流方面的知识，一起来看看吧~
问：据我了解公司拥有最领先的冷链监控方案，你认为这样的成果为冷链行业带来了什么?又为竞争对手带来了什么?
答：要说带来了什么，给整个医药冷链监控这个行业好的产品跟服务的标准做一个提高。因为这个行业是非常窄非常小的，就没有大的公司愿意在里面投入，作为我们来说我们只在这一个行业做，即使很窄我们也想把它标准做得更高一些。
问：所以国尚信目前主要做医药?
答：我们目前只做医药冷链，像食品那块儿我们都没参与。虽然有一些客户觉得我们还可以就买了，但我们尽量还是按照医药冷链这个标准出售的。
问：公司是哪年成立的?
答：2007年成立的
问：10年了，从最初成立就要做医药还是中间进行了转型?
答：在发展的过程当中转了一点型，但很快09年就给华润医药开始做医药冷链监测。那个时候天坛医院、北京三院我们就开始给他们做监测在北京三甲医院的覆盖率我们能够达到95%。在国内的医药市场我们以国药、华润包括中生，包括GSP、 GMP，还有华润九新他们是过了欧盟的GMP，也是我们在协助他过的。还有天坛生物和WHO，也使用我们的系统。
问：公司用的还挺多的
答：这个行业有点特点，因为医药行业大家都是高标准，体现在价格上就是价格比较高
问：尤其山东疫苗事件之后各方面的监管都比较严格了
答：对!因为疫苗天坛也有出的，我们在去年3月26号我们配合天坛做了中央电视台的新闻联播、焦点访谈，那些节目我们都是全程陪同他们做的。因为他们的设备都是用的我们的监测系统，我们给他提供产品和方案，中央电视台也对我们的产品进行了一个采访，但因为我们不太善于宣传这方面。在市场营销上做得不是特别好。
问：市场营销不好的欠缺在哪?
答：我们的欠缺就是太侧重技术，在市场推广上差一点。
问：虽然推广差，但你不让你说到在北京的覆盖率已经高达95%，我觉得现在就是在以产品说话而不需要推广了。
答：因为在北京的地理优势，以药剂科和检验科，别的厂家想进入北京的市场还是有一定难度的。
问：可能因为公司的地理优势
答：在服务上，毕竟他是一个小众市场。因为医院可能有时候量没那么大。我们也在去做琢磨销售的模式，不方便也再去琢磨一些方式方法，包括多参加这种展会，还是要多走出来。
问：还是要多参加这样的会议，这样认识的客户包括过来的企业比较集中，对于您的推广来讲也有一些帮助。新版GSP的颁布对于贵公司来讲有什么影响吗?
答：因为医药冷链监测，他其实要对三个方向负责。第一个是监管单位包括药监局，如果一个医药冷链的监控系统不能够满足法规要求的话，那别的就不用提了。新的GSP虽然要求很高，但是他还是整个行业最基础的，最低标准，算是一个门槛。所以对我们来说只能高于GSP，我们的产品，不论是在库房、车辆，都是经过GSP和GMP的认证。第二个部分就是说在医药冷链监测系统使用单位，也就是甲方。他们在使用这个系统的过程当中，不但要经得起相应的检查，还有就是他们用的这个产品要好用，要用起来舒服。第三个部分，最重要的就是医药冷链的最终消费者。我们做冷链监测的目的就是要安全，虽然作为我们来说，保证药品冷链安全责无旁贷的，给客户提供更稳定更有效更高效的这种产品和系统是我们的职责。
问：所有的环节都要对百姓生命健康负责任，任何一个环节都想做到最好但是这个最好太难做到了。
答：所以GSP要求这次的标准虽然提高了，对于我们来说我觉得更多的应该是机遇吧。因为标准提高了反倒是更清晰，我们就更容易知道在哪个地方着力，更容易满足客户的要求。比如以前的一些GSP的标准,说的非常非常宽泛我们着力不知道往哪个地方着力，这个时候就给我们带来了一些苦恼。我做这样好像也可以好像也不可以，用户也觉得会有问题。所以对我们来说机遇大于挑战。
问：业务的范围是什么?
答：我们现在是全程冷链，我们一些客户包含一些药品研发的，从研发到生产再到物流再到相应的销售一直到个人，这个全产业链都有相应的方案或产品。
问：未来的规划是一直做医药还是会触及一些其他行业
答：作为我们来说毕竟还是小公司，研发人员很多接近20个研发人员。我们想集中精力先把医药冷链这一块做好，因为目前在医药冷链监测相关产品和系统上我觉得我们的产品还是有相当的竞争力的。在未来的物联网还有大数据应用方面都是非常相通的，我们虽然没有做其他的，但是在技术上做一些积累和探索，去年我们在北京也做了一些项目，是我们一个拓展的项目。因为医药冷链是物联网的一个小分支，在这个分支里我们做数据的采集，数据的传输，数据的加工，因为我要对所有采集上来的传感器数据，包括温度的、适度的、压力的、二氧化碳的、氧气的、液氮的各种数据，把数据采集出来，但是这些数据如何加工，如何分析，如何让用户真正对这些数据有感。不是简单的一串二进制的数字，而是可以图形化来表示的，或者叫可视化的一些数据，这些数据代表了什么，意味着什么，这个东西是我们现在正要做的，而且已经在做了很大一部分工作。
问：信息高速发展的太快了，如果没有这部分的发展很多设想就可能只是设想
答：对，技术的更新换代太快了。我们的产品基本上1到2年一更新，现在我们的产品大概每个分支上，比如在库的，在途的或者箱子上，我们每一年基本上保持一次的更新，而且这次更新就要比上一次更新要有很大很大的进步。目前也不能说我们没有一个非常满意的产品，基本上对现阶段的产品，无论是我们自己还是从客户的反馈来说，相对还是比较满意的。如果再做当然它还有一定空间，从客户的角度来说已经覆盖了他所有的需求，之后我们再做就是如何优化，把它做得更好!这是没有界限的。尤其是在软件，数据加工数据处理这一块，我们把他分析得更好更完善。因为我一条一条的数据采集出来，冷冰冰的数字是没有什么意义的，因为即使药监局的检查也需要很好的展示界面。但是这些数据都是真实的、有效的、可靠的，这才是我们真正要做的东西。
问：真实、有效、可靠这也是我在医药领域当中听到大家反复提及的词。
答：对，因为这个涉及到安全!医药安全无小事，尤其是涉及到医药安全人命关天。
问：在市场推广上再做哪些尝试效果怎么样
答：销售和营销的方式还是相对来说比较传统，线下的一些销售和线上的一些推广，但是线上推广我们现在做的不是太多，因为我们觉得效果上不是那么好。现在也在试图找其他模式创新，找一些办法但是目前也没有发现特别有效的办法。
问：有考虑过新零售的模式吗
答：因为我们针对的客户不是大型的制药厂，大型的医药物流公司哪怕是小型的一个药店也很少是个人，所以我们的业务都是to B的没有针对个人的。对于to B的业务来讲那种新零售的模式，还不是特别的符合我们。还有一些地方在琢磨。但是确实现在呢对于我们的产品还有服务我们自己的标准还是比较高的。所以我们这两年的业务一直是在翻着番儿的往上涨。虽然这两年GSP的政策过了一个周期了，GMP的认证也过了一个周期了，在这两波我们都没有赶上情况下我们的业务都在翻番增长。基础相对来说比较小，但我觉得还是比较客观的。在我们这个行业十几年了，有人来有人走，我们十年坚持下来了，基本上就说明了我们的实力。
问：用一个词概括公司的服务理念是什么
答：一个词……虽然比较难但我觉得是用心吧!因为现在整体的市场比较浮躁。但是我觉得的用心还是最重要的!不管怎么样我们还是要扎下心来把这个服务做好把产品做好，这在未来才可能会更有机会。因为这做的不是一个短期行为，比如我做一单或者我做完这个项目我就不做了。我们是做产品的，我们在做产品设计的时候也考虑最多客户的应用场景会是什么样，而不是说这一个项目应用场景是什么样。我们考虑所有产品服务都是整体的。
问：用心的另一个理解我觉得就是踏实，是实打实的去做事情。而不是看中他的利益或者未来，我觉得能做好就是用心踏实做事的。
答：对!因为这几年有太多小厂商进来做，大厂商不愿意做，小厂商做的时候能够满足一些库房或者是物流条件下应用，就开始做了。结果做的结果就是匆忙上马，匆忙使用，应付了一下GSP或者GMP的检查,最后就消失了，公司消失了留下了一堆事情别人来收拾。
问：所以说这些小厂商的存在也给你们做了一个反省，就是说在哪方面可以做得更好更长久
答：在产品这块那个东西它是硬的就摆在那，服务也是这样。你做不好客户就能感受得到，你产品做不好经常出问题就会被淘汰
问：因为做产品后续还有一些东西，产品之后的服务也非常关键
答：所以我们现在市场只在北方去做，南方基本不做的。我们今年会在南方建一些分公司，因为今年发展比去年要好很多，争取把业务可以覆盖到全国。医药冷链业务相对来说还是比较窄，因为整个市场容量没那么大。但我觉得在这一块可以做一些事情，对于我们公司来说这是我们起家的地方也是立身的地方，所以我们也希望在这一块立足。而且希望做到提高这个行业的标准，不要让一些小公司过来就能做这件事情。这样的话就把整个行业的门槛降低了，就会导致这个行业消失了，而且还给药品安全带来非常大的隐患，所以我希望就是哪怕我们做一点点的努力，把产品标准提高，服务标准提高，让大家在一个水平线上能够去竞争，让靠人为操作的机会减少，这样标准提高了行业就会健康一些。
问：这次会议参加感受如何
答：这一届人更多了客户也来了不少，认识了一些新客户。我们也希望在这样的平台和机会上，我们和现在的客户和未来的潜在客户，有更深入的了解和沟通的机会，同时也希望他们能够认识到我们接触到我们，因为这个行业太窄了接触到我们不容易。
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