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药店管理课堂:直面冬季慢病营销,三招助你年终业绩轻松飘红!


冬季常见慢病有那些?



尤其是感染型哮喘,冬季好发,约占哮喘发病率的90%左右。而哮喘又多因为流感病毒感染使气道的炎症反应加剧诱发;



慢性咳嗽、咳痰超过3个月,连续3年以上的便可认定为慢性气管炎,由于天气寒冷刺激会降低支器官粘膜的抵抗力,所以冬季更易发、复发和加重支气管病情;



因为冬季温差大会使血管骤然收缩,最容易导致血压浮动,加上每个人的机体抵抗力下降,因而会导致血压反复,再加上寒冷使血液中的纤维蛋白的含量增加,血液粘稠度增高,促使血液栓形成,从而出现脑出血、缺血性脑卒中、心肌梗死急性左心衰等并发症;




6肥胖,等等


这些慢病大都具有“病程长、病因复杂、健康损害和社会危害严重”等特点。正因为如此,我们才要真正的关心这些长期受到疾病困扰的顾客——关心他们就是关心我们自己,关心他们就是关心我们的衣食父母,关心他们就是关心我们的未来。

 

如何做好慢病营销呢?


核心思想是做好产品与产品互动,产品与顾客互动,产品与店员互动,顾客与顾客互动,店员与店员互动,店员与顾客互动。并且这个互动过程一定也是系统性的,这样才更具冲击力。

 

冬季慢病营销方式主要有以下几种:


1知识营销


知识营销就是把要知识与营销进行结合,使知识为我们营销的对象服务,我们营销的对象是什么,是顾客,是顾客的什么,是顾客的思想,知识营销就是要解决顾客对疾病没有认识、认识不足、认识误区等问题。


例如说,大家都知道高血压,但高血压怎么来的?受什么因素影响?长期吃高血压药其它脏器会受什么影响……可能大家就说不出个一二三来了。


比如有人自认为,高血压慢病主要会危害老年人,自己还年轻不会得高血压等,但从2010年的数据中得知,中国成年人中高血压患病率高达33.5%,据此患病人数已突破3.3亿,相当于每3名成年人就有1人是高血压人。


而且这3.3亿人中有超过1.3亿人根本就不知道自己得了高血压,就更谈不上控制血压了,同时,在这3.3.亿惊人数字的背后,25-34岁的年青男性中,每5人就有1人患高血压


我国的高血压控制率目前仅为6.1%,即使在用药过程当中,也有超过3/4的人血压没有控制在140/90mmhg以内。


再拿长期服用降压药来说,依那普利、卡拖普利会引起干咳;


硝苯地平等钙拮抗剂可能会出现脚踝水肿,但联合使用小剂量的ACEI或者ARB药物之后,即可消除水肿,还能增强降压作用;


长期服用氢氯噻嗪、氯噻酮等可能会产生低钾血症,高血糖和高血脂等并发症……


这些都需要我们来不断的教育消费者,不能只想着挣钱。

 

只要解决好消费者认识上的问题,我们对此疾病的预防、综合治疗就有了着力点,就能与我们产品形成很好的互动。既能缓解和治疗消费者疾病、减少并发症,还能让我们多挣钱,可谓是一并两得。


2数据营销


简单地说,就是依托连锁药店经营大数据,描绘、预测、分析、引导消费者行为,从而将这些数据通过合适的载体、以合适的方式传递给合适的消费者。


比方说,类风湿性关节炎,总发病率约为1.5%,冬季发病率则达到1.7%-1.9%,患者总数约2000万,以女性患者为主;


痛风,总发病率约为1.2%-2.5%,冬季发病率则达到2.8%~3.2%,患者总数约1500-3000万,以30至60岁的男性患者为主。

 

通过这些数据就可以帮助我们锁定目标顾客群体,接下来,我们就可以看看这些年龄段顾客的消费行为,看他们的销售结构和消费习惯,包含品单价、客单量、用药周期、用药组合、用药效果等。

 

再如,金制剂金诺芬、青霉胺,这些药品通过数据库数据分析得知其用药需在1-2个月才有效果,这样就可以进行有效的疗程用药方案设计以及给顾客一个合理的销售理由。


3事件营销


所谓事件营销简单说就是通过制造具有新闻价值的事件,然后通过引导,让这一新闻事件得以广泛传播,从而达到广告宣传的效果。事件营销通常用于宣传企业的品牌和口碑。


比方说,连锁药店可以制造消费者因为没有科学用药致使某慢病出现一般用药事故,消费者与药店间出现矛盾,消费者通过当地媒体寻求说法,然后策划药监部门介入,将最后结果公示于广大消费者。


最后,由药监局主办、连锁药店协办建立某连锁药店冬季慢病健康教育基地,从而实现宣传和传播效果。

 

同样的道理,可以依据消费者家里过期药,尤其是长期用药的消费者,制造不安全用药事件,然后联合药监部门协同媒体制造冬季慢病科学用药教育基地,并在各门店建立长期过期药收回箱,以此实现新闻事件达到宣传和传播的目的。

 

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