2017年11月16日下午4点，我院在六楼大会议室召开了《如何提高自己的沟通能力》培训会，本次培训由董事长亲自授课，引用历史名人名言，旁征博引；时而幽默、时而风趣的讲解，使整场培训生动又精彩，让在座员工受到了很大的启发。为方便大家学习并落实讲话精神，现将董事长授课内容归纳如下，望大家积极学习：
一、认识沟通能力包括那些基本要素？
1、仪表 充分认识仪表的重要性，尽管说不要衣貌取人，但现实生活中绝大部分人都会自觉不自觉的衣貌取人，从古至今的例子不胜枚举；
2、表情 学会微笑是与人沟通时首先要做到的事情，表情冷峻、过于严肃的人往往让人不敢接近。
3、语言表达 用词准确，语意明白，语句简洁，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体。
4、观察分析沟通对象 根据沟通对象的身份、职位、性格，善于抓住对方心理，用对方较为喜欢的方式与之交谈。
5、随机应变的技巧 根据沟通时会发生的情况，采取相应的技巧，如对方喜欢边走边说，那我们就要尽量配合他。
6、耐心 与他人沟通时，要保持足够的耐心，认真聆听对方想要表达的意思，耐心听对方把话说完。
7、诚恳的态度 无论何时，与人沟通时都要诚恳，切忌不能三言两语，草草敷衍了事。
8、不卑不亢的气质 不管对方的身份地位是否显赫，都要平等对待，不因对方阶级地位高就过于自卑，也不因对方不如自己就轻视他们。
9、各方面的基本知识 尽管我们不可能做到上知天文、下知地理，但想要与他人侃侃而谈，就必须从各方面丰富、储备自己的知识库。
二、认识到沟通的重要性
1、沟通能力是人们生存、成长、发展所必须的基本能力，甚至人的命运也受其影响。
2、沟通能力好坏决定人的成长、成才的快慢
3、沟通能力决定每个人人际交往的范围大小
4、沟通能力强弱决定着个人家庭、婚姻、幸福程度
5、沟通能力决定着个人成长和事业发展的好坏
三、如何提高自己的沟通能力：
1、仪表要经常修饰，认识到仪表是生产力
2、养成经常面带微笑的习惯
3、表情要和蔼可亲、克服呆板、冷漠的面部表情
4、学点心理学、学会观察分析沟通对象的心理需要，将欲取之、
必先予之。
5、提高自己的语言表达能力，语言赞美是送给别人最好的礼物。
6、掌握语言技巧、随机应变。
7、一定要有耐心
8、诚恳的态度
9、不卑不亢的态度
10、掌握各方面的知识，特别是要介绍的情况。
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