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“ 宋大夫，您好，在线吗”？
“ 在，有事吗”？
“有个事情想麻烦您，前几天我父亲在省立医院做了个彩超，麻烦您给看看？谢谢”。
这一幕不是发生在门诊科室，也不是发生在义诊现场，而是发生在黑里寨中心卫生院宋涛家庭医生工作室的微信聊天记录里，咨询问题的是签约服务团队服务村庄的居民小王，回答问题的是医院的全科医生宋涛，他也是该院签约服务团队第六团队的团队长。在宋医生建立的家庭医生工作室微信群里，大家提出的问题接连不断，一天下来，就接收咨询信息上百条。对收到的各类咨询信息，宋医生均及时回应。像宋医生这样通过微信平台推动家庭医生签约服务工作开展的做法正在高青县全面推广中。
今年以来，为真正发挥家庭医生签约服务的内涵，确保签约服务质量，高青县秉承“让群众少跑路”的服务理念，创新服务方式，借助手机微信平台建立家庭医生微信工作室。各家庭医生服务团队根据团队特点和网格区域建立微信工作室，印制各团队微信工作室的二维码，利用下村入户宣传张贴，团队长把签约居民加入到微信群内，随时向签约居民宣传签约服务内容、签约医生坐诊信息、健康宣教知识，开展网上就诊绿色通道和提供寻医问药等服务。全县家庭医生微信工作室成立以来，共为签约群众提供健康咨询等服务1200余人次，预约就诊220余次，上门服务180余人次，受到了广大网友热情转发和点赞。
黑里寨镇前崔村的小孟是一名高血压患者，年龄不大血压却挺高，可他却一直不当回事，吃药也不规律，因为不配合随访服务，村里的乡村医生对他的慢性病管理束手无策，恰巧黑里寨中心卫生院第一家庭医生签约服务团队来到村里开展签约服务，团队长王兵医生在详细了解了小孟的身体情况后，向他介绍了长期高血压的危害和规律服药的重要性，并邀请他加入医生工作室微信群，王医生为小孟制定了个体化的服药方案，并通过微信平台，定期了解血压控制情况，及时调整药量，在王兵医生的耐心指导下，现在小孟的血压已经控制在正常水平了，不仅和王医生成为了朋友，还逢人就宣传王医生的微信工作室。村医见了王医生也高兴的说：“王医生，您不仅会看身体上的病，还会治心病啊，现在小孟不仅主动配合随访了，还经常建议别人要注意身体，多听医生的话呢”。
在高青县，像小孟这样的例子还有很多：想到上一级医院检查不知道挂号挂哪个科室直接微信咨询；从药店买回药不知道用法用量，微信群里问一问就能得到专业指导；从大医院带回来的药品吃完后不好买，拍张照片发给大夫让其帮助代购；老人身体不舒服，行动不便，给团队长发一条微信，签约团队马上携带诊疗设备上门服务；就连生活中每天应该吃几克盐也都能通过微信动动手指一键搞定。同时，签约团队着眼于群众日常生活中可能遇到的各类健康问题，在微信群里推送各类短小精悍、内容实用的健康资讯，点点滴滴体现了对群众健康无微不至的关爱，让家庭医生微信工作室成为了“有感情、有温度的服务平台”，真正实现了医患交流“一对一，点对点”，沟通“无障碍”,受到了签约群众的一致好评。
家庭医生微信工作室建立以来，医生借助手机微信平台，细心、耐心、用心地去服务好每一位辖区居民，居民不论何时何地只要动动手指，就能获取自己所需要的医疗信息和健康服务，使居民在就医问药的道路上少走弯路，避免重复检查、乱投医、乱用药现象的发生，为“互联网＋医疗”探索了积极可行的服务模式。
“下一步，我们要精准对接群众多样化的健康需求，成分发挥家庭医生微信工作室交流即时、便利、使用率高的特点，把家庭医生签约服务工作真正做到居民的心坎上，实现服务群众的无缝连接，不断增强群众看病就医的满意度和获得感”。高青县卫计局局长董振利说。
供稿：高青县卫计局 李静 张磊
编辑：侯庆东
校稿：高丽
发布：侯庆东
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