零售药店的每一个顾客都有很大的消费能力，只是员工在导购时能否成功挖掘出来，这种能力的差别就是专业能力的差别，也可以说是核心竞争力的差别。
——药店智汇·洪新喜
耿巍巍
黑龙江省哈尔滨市贵仁堂大药房
通过听了药店智汇的课，我更清楚的了解了疾病的详细分类及用药原则。就拿骨科疾病课程说说学习后的收获。
课程当中详细的讲解了痛风，骨关节炎，风湿性关节炎，类风湿性关节炎，颈椎病，腰椎间盘突出，骨质增生，滑膜炎，一些疾病的病因，诱因，还有临床表现，以及联合用药的关联销售，还有一些艾灸穴位理疗，按摩手法，还有疾病的预防，真的是受益匪浅。
很感谢药店智汇洪老师的详细讲解，让我们药店的业绩也是大单增多，在这里分享一个我今天接待一个年长的顾客的案例：
今天早上九点多的时候，有一个大爷带着老伴过来店里购药，大爷说，有没有管风湿的膏药？
我说有，接着我问大爷你怎么不舒服了，有什么症状啊？
大爷说我膝盖疼，这俩天疼得比较厉害。
我问大爷，您下楼梯的时候疼不疼啊，有没有其他部位的疼痛，还有关节部位有没有肿胀变形呢？
大爷告诉我有点肿，没有变形，下楼梯的时候腿有点疼，不太舒服......
我告诉大爷，你这是年纪大了，软骨出现了退行性改变，应该是得了骨性关节炎，再加上最近天气转凉，您的腿怕凉，还有局部有肿胀，里面应该是积液，肯定也有点滑膜炎了。
像您这样的症状，光是贴膏药不行的，治标不治本，只能缓解当时疼痛的症状，但是里面的积液不消炎，不祛湿，确实不行的，而且您走路疼痛厉害，说明里面的骨胶原已经减少，软骨可能磨坏了，漏出了神经，所以才会疼的这样厉害。
我和大爷说完了这些，大爷就说，姑娘你说的真对，那我应该吃啥药啊？
经过我给大爷的详细讲解，大爷已经非常信任我了，所以我给大爷拿了三个月的氨糖软骨素，六盒滑膜炎贴，五盒滑膜炎片，还配了一个液体钙，结账时应该是900左右。
我让大爷在服用氨糖期间不能做剧烈运动，因为软骨修复需要三个月的时间，氨糖既能针对无菌性的炎症消炎，还能修复受损的软骨厚度，减轻骨摩擦产生的疼痛，配合膏药祛风除湿。
口服中药滑膜炎片，口服加外用，效果事半功倍，一定会很快的缓解症状，以后也不会那么痛了，吃好以后了，您就可以每天拉着大娘溜圈了。
大爷大娘开心的走了，说下次有问题还来请教我，希望我们大家都能好好用心服务顾客，做好药店人，真正的发挥我们的最大价值。感谢洪老师，感谢药店智汇！
郑秀红
山西省运城市夏县春天湖大药房庙前店
听了药店智汇洪老师的课程，真的是让我受益匪浅。
就拿胃肠道疾病这堂课来说吧，洪老师教会我们如何正确区分“胃溃疡与十二指肠溃疡”，即胃溃疡是“餐后痛”，是由食物进入胃内，刺激胃粘膜引起的疼痛；
十二指肠溃疡是“空腹痛或者夜间痛”，是因为食物经胃内消化进入肠道，刺激肠粘膜引起的疼痛。
并且教会我们区分急性肠炎与慢性肠炎的区别与关联销售，让我对已掌握的知识有了更深入的了解，关键销售起来更加融会贯通。
听了洪老师一个多月的课程，让我们学会在给顾客指导正确用药的同时，不但使我们店里的整体销售额上涨不少，更多的是获得顾客信任，让顾客知道自己的身体状况，就需要这样的治疗，价格也就不是问题。
所以在不知不觉间，毛利就这样蹭蹭蹭涨上去了。
并且，联合上次老师讲的秋季易发疾病，我对我们店里的产品，也做了稍微的调整。
为了应对秋季小儿腹泻，我们把益生菌粉和蛋白质粉作为主推产品，主要增加了益生菌粉的数量，针对每次来店里买感冒药的顾客，我们也提醒她们要注意预防秋季腹泻，感冒发烧也要联合益生菌粉。
就在前两天，我的一个下午班就联合了三个益生菌粉，这都取益于洪老师授课，真心感谢洪老师，也感谢老板给我们搭建平台，让我们自身有这么大的提升。
续海梅
陕西省咸阳市和平大药房金华路店
本节课程洪老师讲的失眠的问诊细则及总合解决方案，让我更细化的了解了失眠的致病因素、危害、分类、联合用药及健康指导。
对褪黑素的正确使用，我还真不太清楚，通过这次课程才知道在年龄上有区分的，45岁以上才可用褪黑素。
再就是维生素B1、复合维生素、谷维素这几种常规用药的搭配销售，平时也知道这几种药有调节神经的作用，但是不太注重它的搭配销售，除非顾客点名要。
但是今天的一个销售案例，改变我的这个观点，不要忽视这些传统的常规用药。
上午，店里进来一位50岁左右的女士。
我问：您好，您有什么需要帮助的？
顾客：这几天老睡不好。
我 ：您一直睡眠不好，还是只有这几天睡不好？
顾客：就这几天有些劳累，睡不好，烦死了。
她看上去很烦躁的样子。我就问她：近来压力大吗，工作累吗？睡不好是多梦还是通晚睡不着？
顾客：上班一直有点累，主要是多梦，睡着就做梦。
我 ：我看你这么瘦，是血虚引起的睡眠不好，您看这个安神补脑液比较适合您的症状，能改善您体虚，乏力，睡眠不好的症状。一天俩次，一次一支。
顾客：还有别的吗？
我 ：还有这个，安眠补脑糖浆，睡前半小时服30ml。顾客还是犹豫，这时我想，她是不是嫌贵，突然想到洪老师讲的用药原则里的维生素类。
我 ：您看要不再加点谷维素，维生素B1有调节营养脑神经的作用，这样效果会更好。
顾客：嗯，给我拿点谷维素和维生素B1，这药我原来吃过，顾客说话的语气都变了，看上去也没那么烦躁了，很爽快的说：再把这个（安眠补脑糖浆）给我拿上。
我 ：这个糖浆一瓶喝三天，您看要不...
还没等我说完 ，她就说：再拿一瓶。
我给她拿了俩瓶安眠补脑糖浆，一瓶维生素B1，一瓶谷维素，70多元，虽然这一单金额不大，但是我能看出来顾客很满意。
更叫我没想到的是顾客对传统的常规用药的认知度还是很高的，也再次提醒我们在销售工作中不能忽略这些常规用药的联合销售。
再次感谢洪老师的讲解，我又学到了新的知识点。期待着每周三您的精彩讲解。
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