一年最冷是三九。
早上6:00,一切还笼罩在浓浓的夜色中,昏黄的路灯下凛冽的寒风击打着零星的车辆行人。医院北向的通道,风裹挟着沙尘霸道地钻入帽子,使人不禁想起“寒风吹我骨,严霜切我肌”的古语。这个时间,大多数人还在香甜的梦中,而在医院的静脉用药调配中心(以下简称静配中心),这一天的工作却已经开始。
转过H层电梯厅,通过两道门禁,穿过更衣室狭长的走廊,我来到了静配中心的核心区域。在宽敞明亮大厅的左手边,整齐码放的一排排药柜首先跃入我的眼帘。在我还未来得及看清全貌时,静配中心的工作人员早已穿戴整齐,投入到紧张而又忙碌的工作状态中。
我揉了揉惺忪的睡眼,开始了这一天的采访。
匠心品质 亦用全力
6:30,墙壁上时钟此时显示的时间。
药物调配舱内,她们穿着包裹严实的防护服,只露出一双眼睛。看着忙碌的她们,我有些紧张她们完不成任务。在舱外巡视的护理部陶秀霞护士长仿佛看出我的隐忧,笑着跟我说:“最近她们的速度越来越快,配合也越来越默契。”护士姐姐们说陶护士长经常不到6:30来;“看看我们有什么困难,需要帮助的。为使工作流程更加科学合理,每项工作她都尝试做过。如果工作过程中发现问题,大家就共同商讨,集思广益,寻求最佳解决方法。每个环节、细节她带着我们都细细打磨,从而使各个流程不断改进、不断优化,工作效率大大提高。”
静配中心每天都有1000余袋的药物需要配制,早上6:30不到入舱一直到10:00左右出舱。3个多小时的时间,她们需要精神高度集中,确保精确到一丝一毫,同时还要保证速度。武学秀护士长正在扫描装在蓝色小筐内的第一批药物,这是进行入舱出舱扫描。蓝色小筐代表第一批药品,粉色小筐代表第二批。“我们昨天下午摆药的时候,就按照批次进行摆放,然后专人再核对一遍标签与药品是否一致,早上入库出库扫描的时候需要核对一遍,舱内在配制之前还需要再核对一遍,以免出错。”护士长耐心解释到。
为杜绝差错的发生,静配中心实行颜色分类管理法,药物按科室、批次分别装在不同颜色的方筐里,甚至于抹布都是按区域用不同的颜色来区分,舱内加药时药品放置位置也是有统一规范的,入舱出舱扫描时要求人员手到眼到,不错过任何一个问题。总之,静配中心的管理力求科学化、规范化、同质化、流程化。
在她们忙碌工作时,我开始参观这300多平方米的静配中心,4~5排将近2米高的药柜仿佛把我压进了一盒盒药物组成的海洋,整个明亮宽敞的大厅唯独这里显得些许昏暗。这里却干净整洁次序井然,为这昏暗增添了几分庄严。刘文超在一旁拿药时开玩笑的跟我说:“我们静配中心最大的特点就是干净了。”所有的药品都整齐的摆放在柜子上,像我这种强迫症患者也挑不出一丝毛病。二级库里摆放的是还未拆包装的药品,货架上摆放了许多看起来很沉重的箱子,她们的工作就是将药品包装拆除。
点滴背后 亦用全情
早上8:00以后,临床护理单元按提前约好的时间陆陆续续来取第一批药品了。取药护士和静配中心工作人员在交接区认真清点药品数量与清单核对。看着她们那娇小的身躯与面前大大的药箱形成的鲜明对比,不禁让我肃然起敬,也许她们在自己男友面前只是一个连瓶盖都拧不开的女孩子,但是到了工作岗位上一个个却都变成了无所不能的女汉子。
审方药师于菲菲站在长桌前,一筐筐药品在她手中走过,她一丝不苟审核每一个筐内药品是否与标签信息相符,有着些许骄傲的对我说“从事审方工作感觉很自豪,人生的价值感得到发挥。虽然我们本身不能直接生产药物,但是,通过审核处方筛查出了不合理医嘱,及时阻拦,这其中的意义甚至超过亲自为患者生产药物。”身为药师的于菲菲不是一个人在战斗,她还有腹中的宝宝在陪伴着她。在审方的同时,还帮忙分发药物,不论是哪一项工作都井然有序,虽然她身体上有不便,但是效率却未落下。
药品分发完成,刘文超就开始洗刷这些装过药品的筐子,个子小小的她有一颗乐观的心,她边洗刷边跟我聊一些她们平常工作中的事情,不一会那洗过的筐子比她都要高了。
静配中心刚刚成立不久,在人员配置上还略显不足,这时所有成员可能都要多分担一些其他的工作。舱内工作9:40完成,出舱后章辉、吴淦淦、杨晓敏脸上都挂着疲态,她们转转脖子,伸伸胳膊缓解下这3个小时高强度工作带来的疲惫。在休息室,我发现桌上摆着还未吃的早餐,她们说;“这早饭一般是顾不上吃的,每天来了就要进舱。”
淦淦姐今天上午出舱后还有一项工作是拆药品包装,为下午摆药打下基础。办事特别干净利落的她一边忙着手中的工作一边跟我说,进舱工作的她们三人颈椎都不是很好,手上还都是老茧。我摁了下她手上的老茧,硬邦邦的,还很粗糙。她笑着说:“我这都是轻的,章辉手上的还厉害!”手中的包装不减速度的剥落着。
臻于至善 亦用全心
下午2:00,我准时到达静配中心,章辉已经在打印标签。我趁着还未开始忙碌闲谈了几句,她说;“自从静配中心成立以来,虽然我们比之前在科室更累了,但是我们解放了病区护士,让大家有更多时间来服务病人,让护理服务更加优质,很有成就感。”
话未说完,其他人也换好衣物开始投入工作。所有人都在无声忙碌着,根据打印出的标签上不同的药物以科室为基础进行归类。将手头上的标签分类好之后,根据批次用不同的颜色的小筐开始摆放药品。在确认核准药品没有拿错后就将标签贴在液体上,杨晓敏护士贴标签的速度可以用“稳、准、狠”来形容,撕开到粘上标签一气呵成,有种赏心悦目的感觉。我问她“你为啥贴的这么好?”她有些不好意思,脸上泛着红晕笑了笑“熟练了呗。”
下午的紧张忙碌不同于早上,早上的紧张忙碌给人的是一种紧张的气氛,听到最多的就是扫描的滴滴声。相对于上午的紧张,推着小车穿梭奔走在药品架之间脚步声多了些许,那情景按照她们的话来说,像是进了超市一样,啥都想拿。
药品摆放完成之后,还要进行核对,以免发生错误,毕竟人非圣贤。这时,她们可以坐下进行核对,也算是休息了。我也坐在一旁,突发其想地问护士长“你们有什么愿望没有?”护士长目不转睛的核对着小车上的药物说:“能在下班之前将所有工作做完就好了,如果能再多给我几个人就更加心满意足了。”
“下一步,为全方位保障患者用药安全,静配中心将会关注更多东西。持续改进信息系统,将患者年龄与用药品种、剂量等信息进行关联,借助科技的力量进一步关注对儿童、孕妇、老年患者等特殊人群的合理用药;进一步增加对用药合理性的干预。因为,安全用药需要我们每一个医务工作者的共同努力,更离不开医院领导以及医务科、护理部、院感科、信息科等职能科室的大力支持。”武学秀护士长对未来的规划信心满满。
后记
一天的时光在静配中心里显得是如此短暂,辛苦而又充实的工作成为她们生活中年复一年日复一日的主旋律。也可能有许多人并不知道这个地方究竟是干什么用的,如果让我来形容它,就像是兵工厂里精良武器的装配重地。
如果将医院比作一个舞台,她们就是最合格的幕后工作者;她们的辛勤,能看到的人很少,但是她们无怨无悔。也可能有人觉得这里的工作是简单轻松的。老实说,我之前的想象中也不认为她们有多辛苦,可是当你真正走进静配中心,并体验她们一天的工作时,对于之前的轻视我深感惭愧。
静配 敬佩!