医院管理论坛报 | 林美珍：心系临床共奉献，推陈出新谋发展

敬业务实，紧抓临床

  从踏上护理工作岗位的第一天起，林美珍就怀着一颗仁爱之心和对护理事业的热爱，全身心投入到护理工作中。担任护理部主任后， 她带头帮扶下级医院，经常利用个人休息时间下基层授课、培训业务、现场指导，足迹遍布青海、西藏、新疆、广西、海南等 20 余个省，促成医院与152家下级医院签署了帮扶协议。同时，林美珍坚持每季度面向基层医院开展包括理论讲授与实践操作的无偿免费培训，现已发展成颇具规模的品牌活动——“牵手南粤杏林，扬帆中医护理”，目前受惠学员覆盖全国32个省市自治区及直辖市的700多家医院近4000人。

“业精于勤”，过硬的本领靠的是扎实的功底和勤学苦练。她带领护理团队坚定地走专科发展之路，取得了国家临床重点专科（中医护理专业）、国家中医药管理局十二五重点专科（中医护理）、建成全国中医护理骨干人才培训基地、专科护士培训基地等13个国家级、省级培训基地。目前，林美珍带领护理团队紧密结合临床实际，作为病种的组长参与编制了中风等52个优势病种的中医护理方案，及时梳理、提炼优势病种的中医综合护理经验，并进行方案的护理效果分析（包括对体征改善情况、辨证施护、护理难点分析、患者依从性和满意度等逐一进行循证溯源，多方引证），及时制定适合临床实际的可量化的疗效评价标准，推进中医护理方案的实施更加科学、更趋合理。同时，与兄弟医院密切开展业务合作、资源共享与技术支持，深入进行方案的解读、培训和临床实施。并派遣医院临床护理专家前往江西、江苏等省内外 30 多个地区培训指导，同时接待来自全国各地 60 余家医院的护理同行进行观摩学习，成为全国护理方案实施的典范。

心系一线，冲锋在前

2014 年禽流感疫情暴发，自广东省卫生计生委通报了首例疫情后，该院也相继收治两例感染H7N9的患者。患者病情危重，林美珍高度重视，第一时间组织相关负责人严格落实 《人感染H7N9 禽流感医院感染预防与控制技术指南》，制定感控应急流程，并组织、调配了一支训练有素、经验丰富的专业护理小组。林美珍叮嘱一线工作人员，积极救治患者同时注意职业防护。

最终，在医护人员的共同努力下，患者的病情得到了控制，医护人员零感染，受到了上级部门的肯定和赞赏。

广州地处岭南，气候温暖潮湿，几乎每年夏季医院都会接收到登革热感染的病例。手术室护士出身的林美珍非常重视无菌操作和标准防护，始终如一地坚持高标准、落实严要求。每年登革热高发期，林美珍都会亲自去收治登革热患者的病区指导、巡视，并组织全院护士长不定期抽查门诊及病区的卫生环境，在林美珍的带领下，该院至今没有发生一例登革热的院内感染。

勇于创新，推进改革

二胎潮，孕产护士增多，科室压力增加，护士们的心理压力也在增加。林美珍提出，实行流动岗，在门、急诊补液室试行流动护士替代部分固定护士的人力资源优化管理方案；建立流动护士库，设立兼职护士岗位，制定工作指引，对流动护士进行资质认证培训，弹性安排工作时间。通过这一措施，显著降低了医院人力成本，为护士提供个性化的工作平台，使门、急诊补液室固定编制减少 64%，目前这一举措已经推广至全院各个门诊岗位，不仅工作效率大幅提升，同时还提高了护士收入，有效地调动了护士的工作积极性、主动性，收到医院、个人双赢的良好效果。

在工作中，林美珍始终秉承广东省中医院“以人为本，患者至上”的服务宗旨，一心为患者提供更安全、更优质、更满意的护理服务。因此，她深入学习并大力倡导全院科室开展精益、5S、QC、FMEA等管理项目，旨在通过科学的流程改进现有的工作程序，达到“既能简化流程、填补漏洞，又能提升护士工作效率、提高护理质量”的双赢目的。同时，她积极推进各种新护理技术项目的开展，将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士。林美珍勤学善思、以身作则，不断鼓励护士们学以致用，在科室推广先进的护理新技术，造福患者。

广搭平台，培养人才

基于护理团队科研力量相对薄弱，林美珍特别在全院组建了护理科研小组及护理创新小组，吸收高学历、科研创新经验丰富的护士，带领全院的护理科研步步攀升。在护理科研小组与护理创新小组的协助和推动下，有目的、有重点地进行护理科研课题研究及护理创新，引领各专科走上“临床科研一体化”的道路。仅2016年，该院护理团队就获得各级护理专利 121 项；成功申报省部级等各级课题41项；发表护理论文200余篇，其中核心期刊60余篇。林美珍深知护理人才在团队建设、学科发展中的重要角色，努力为护理队伍整体素质的提升提供肥沃的土壤。鼓励护士走出去，加大幅度增派护理骨干外出培训，仅去年一年，该院就先后派出 350 余名护士先后赴省内外 （含国外） 学习进修。

另一方面，邀请知名的医疗护理专家对护士进行护理专科建设、护理个案管理等相关主题的培训。通过林美珍的不懈努力，该院护理专才培养取得了显著成效，部分护士已成为本专科护理领域的佼佼者和中坚，带动医院专科护理向更高层次发展。在她的领导下，医院广泛拓展护理对外交流，提高专业小组综合能力，各专科的综合能力进一步凸显。借助医院提供的各项平台，各专业小组通过院内外会诊、护理查房、护理门诊、资质培训等途径，在发挥专科护理引领、解决临床问题、彰显中医特色、创新护理科研等方面发挥出极其重要的作用。静脉输液小组在院内开展“深静脉维护”认证的培训与考核；伤口/造口小组走出医院，到省内外会诊治疗疑难伤口；老年病护理小组走进社区，关注老年人的健康，宣传中医护理技术及中医养生保健知识……精湛的专业技术切实地为更多患者带来福音。