改善医疗服务，有一家县医院，停车在天上…… _ 药最网

如何改善就医环境，先从停好车谈起。

记者 | 第七纵队

来源 | 中国县域卫生

“车满为患”似乎已经成为全国医院面临的一大“通病”，就连小县城的医院也不例外！

有一种拥挤叫“打拥堂”

这不，近来每到上午11点左右，重庆市巫溪县人民医院的进出道路就“打拥堂”。

据了解，从巫溪县人民医院住院大楼到医院出口收费亭两百米距离，有时一堵就是一个小时。来医院看望病人的张先生，看望病人不到15分钟，因排队缴费堵车一个多小时，超过免费时间，缴纳了停车费，这让他感觉缴了冤枉钱。

一市民表示，没有急事堵车一小时还不要紧，真要有病人需要转院或者急救，那就是大问题了，部分病人家属甚至开玩笑说：医院真是进来容易出去难啊。也建议医院能增加出入口数量，提升通行能力，保障出行。”

来自2月23日“巫溪电视台”微信公众号

改善医疗服务，停车问题不容小觑

事实上，医院停车问题不容小觑，它关系到医院的管理能力、服务水平，也关系到居民看病就医感受。

在此前2月7日国家卫生计生委例行新闻发布会上，国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉就如何进一步“改善医疗服务”的问题指出，现在老百姓最不满意的主要不是在医疗领域，而是在非医疗领域，包括卫生间问题、停车问题、膳食问题。

据了解，从2018年起，国家卫生计生委在全国医疗卫生系统启动了第二个三年的改善医疗服务行动计划（即《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》）。

焦雅辉说，改善医疗服务这项工作，要抓主要矛盾和矛盾的主要方面……在第二个三年行动计划中，除了在三级医院主战场继续抓下去，二级医院包括县医院也作为主要的工作领域。特别是县医院，在县域发挥着龙头作用，提升医院管理能力、服务水平，也关系到9亿县域居民看病就医感受。

第二个三年行动计划以医联体为单位，要求县医院要做好改善医疗服务工作，并且将服务、管理更好的下沉……一方面要提升县医院的医疗服务水平，还要提升县医院的管理水平。提升管理水平，不仅是核心制度，还包括在一些细节的管理。

什么是好的就医感受？“温馨、便捷、舒适，为患者着想，做好每一个环节，必然会产生好的就医感受。”河南省邓州市人民医院院长赵向南说，“为了让患者在看病的时候能够舒适一些，感受到来自医院的温馨，我们医院通过四个方面改善患者的就医感受，即就诊环境不断优化、服务流程持续改进、服务模式不断创新以及服务内容不断充实。”

如何改善就医环境，先从停好车谈起。“如果来医院看病的人，看到医院里的车停放位置很乱，甚至有的车为了找车位挪来挪去，患者就要绕着车走，一不留神就可能会被撞到，这对于患者的人身安全来说也存在问题。”

为此，邓州市人民医院对北区门诊楼服务大厅进行了升级改造，使大厅内部空间得到扩展，有效缓解了挂号窗口、收费窗口、取药窗口拥堵现象，完成了对门诊楼楼道地板、诊室、标示牌等导入工作。同时，为了缓解医院停车压力，在院内车位紧缺的情况下，把医院西侧7.9亩储备用地改建为停车场，就医环境由此得到显著改善。

千方百计为患者着想，解决停车问题

为了改善医疗服务，在解决停车问题上，目前全国县医院又是如何千方百计为患者着想，开出了怎样的药方？

一是土地利用出新招，省钱省地又环保。

安徽省临泉县人民医院响应县委县政府号召，投入190万元，建了一个共有78个车位的现代化立体停车场。这一停车场自2016年7月建成以来，日平均200辆车辆停入。

据称，临泉县人民医院的这一立体停车场不只是可以停泊来医院就诊探访的车辆，还要为临泉的交通分担压力。临泉县人民医院对当地居民发出倡导：不要把车停在人行道，也希望大家在经过医院和学校附近都能减速让行，因为，医院救护车24小时为生命待命，堵车不得。

这么高大上的立体停车场收费情况是这样的：

1.停车一个小时以内不收取任何费用。

2.超过一个小时，3元/小时。

3.上午7:00-10:00停车3个小时优惠收取费用5元。

4.停车5个小时优惠收取费用10元。

5.一天一夜24小时优惠收取10元。

二是服务百姓放心间，鼓励职工让车位。

浙江省磐安县人民医院目前共有停车位220余个。不过，随着日益增长的停车需求，院内往往“车满为患”；实行停车收费制度后，院内车辆流动速度有所加快，但仍不能满足停车需求。

对此，磐安县人民医院院长杨炉钢带头倡议：“绿色出行，从我做起，上班不开车，为需要的病友腾出一个车位。”

2017年8月14日，磐安县人民医院全体职工在“将车位留给我们的病友，低碳生活绿色出行”签名墙上签下了自己的名字。医院职工葛璐璐对将车位留给病友这一做法称好：“磐安也不大，基本上提早半小时上班步行就能到医院。为需要的病友腾出一个车位，是好事。”

三是医者患者分开停，急诊普诊异路行。

“为了提高停车场管理效率，我们医院开通职工定点公交（沿线停靠，熟悉路线的当地人也能“趁车”），同时鼓励职工拼车出行。”江西省修水县第一人民医院院长助理徐白生介绍.

修水县第一人民医院有3个院区，南、北两院区位于县城城区。北院区属于老院区，停车位少，工作人员一般公交或步行上班。南院区属于新院区，划出了专为职工停车使用的车位，位置相对较偏靠里，留出方便来院就诊探访的车辆停靠位置，将车位最大限度留给患者。医院还设置了互不干扰的急诊急救车道，急诊急救车辆直接到达急诊广场，避免了互相干扰，又节省了抢救时间。

四是合理分流显成效，停车不用到处绕。

为了改变医院门口车辆拥堵及院内停车混乱的现状，广东省新丰县人民医院2016年在其2号住院楼前新建了一个停车场，新增60多个车位，加上原有的30多个停车位，总计可以提供110多个车位。

同时，医院调整了车辆出入口，改为单向出入（大门入，新停车场出），停车收费系统同期投入使用，出入车辆需取卡进出（来院就诊或住院患者，当天凭就医发票、住院凭证或就医相关凭证等，2小时内免费停车；其他车辆停车半小时内为免费。）