态度不好的医生是没有患者缘的,这已是不争的事实,随着医改的深入,卫计委管理的加强,现在态度恶劣的医生已不多了,医院到处宣扬着“服务至上!服务至上!服务至上”。扎兰屯市人民医院更是以“以就医需求为中心”的服务宗旨作为办院思想。
前几天,党办来了一位天津的患者给我院副院长杨成艳送锦旗,她是这么说的:“春节我回家看亲戚,结果一下飞机就脑梗了,从入院到出院,整个治疗的方案非常的好,后来回到天津后,我给天津医院的医生看了我在扎兰屯市人民医院的治疗方案,他们非常的认可。并且必须要说的是,你们医院的服务态度真的是太好了!比好多大医院的服务态度都要好!我要给他们送个锦旗。而且我以后再有病,我还飞回来,来咱们医院住院。”
在得知我们医院不主张收锦旗后,又要求其家属手写了一份表扬信,表达自己的感谢之情。
无独有偶啊~!
一位来自大河湾的患者也手写了一“本”感谢信。表达对谭莉医生及内分泌肾内科全体护士的感谢。特意买了一本小学生用的田字格本,写了厚厚的一本。他说:“因为血糖太高了,每天都闷闷不乐,但是谭莉主任对患者服务热情周到,很快与他打成一片,还带领着他们跳健康操,一点不像住院的样子,仿佛在家跳广场舞般的愉悦。出院时,血糖已经平稳了。”小编拿着这本感谢信时,感受到这沉甸甸的感谢,传递了浓浓的和谐医患情分。
他向我们讲述了一个小插曲,就是发病被送往医院时太匆忙,来不及穿内裤,只穿了长裤就被送往医院接受治疗。在做彩超检查时,要求将外裤脱下,当时的他非常的窘迫。但是我们医护人员耐心的开导他,期间没有一点点的异样眼光及不耐烦的口吻。化解了他的尴尬与不安。他很感谢那些医生,如果当时医生表现出来不耐烦,他可能就会讳疾忌医导致病情恶化。在厚厚的感谢信中,他还感谢了我们的餐厅人员,因血糖高,到餐厅后说明了情况,餐厅人员对他的热情服务,让他感觉像到了自己家一样。
这样一本感谢信,小编已经很感动了,但是我们患者的感谢信也写出了新高度啊!!没有很感动,只有更感动啊!
在肿瘤、血液科入住了一位老大娘,她的爱人在得知张玥是党员后,居然以诗的方式为我们肿瘤、血液科护士长张玥写了封“别样”的感谢信。紧扣新时代主题啊!张玥作为党员,起着模范带头作用,值得我们去学习。看完这封老党员写的感谢信后,小编都热血沸腾起来,真想说一句:“厉害了,我的大爷!”
其实,在强调“医德”的当代,我想说病人的“病德”也很重要,在送来的众多感谢信中,其中有一句话是这样写道的:“我向那些为我在住院期间日夜忙碌的全院医护人员说一声:你们辛苦了,谢谢你们!”
是的,在住院期间,每一位患者的输液时间、测量血压时间、测量体温时间、检查项目等等都记在医护人员的心里。她们不厌其烦的为每一位患者重复着相同的话语。
小编的姥姥前段时间因病住院了,在陪护的几个晚上,经常看见夜班护士夜深了还在为患者测量血压,翻身。哪怕后半夜,只要护士站的呼叫铃响起,她们都第一时间马上赶到患者的身边。有一位大娘与小编闲聊时说过,你看看她们护士多不容易,都后半夜了还在那忙活呢......这要是我姑娘,我得心疼死了。
小时候,妈妈总是教育我,滴水之恩,要当涌泉相报。看着一份份的感谢信,小编感受到的是一颗颗有着感恩的温暖的心。
其实,小编很想在这里对所有送来感谢信的患者们说一句感谢。因为您的心是美的,心是温暖的,心里存着感恩。所以您会感受到这人世间所有的温情,眼睛所到之处都是美好的景象。
记得小编上小学的时候,老师问我们理想是什么,长大后要做什么。很多人都选择了比较“热门”的职业...科学家....老师.....医生......每次说起这个,大家都在笑。
但是,为什么上小学的我们,会首先想到这几个职业呢?我想是因为科学家:有很强的使命感,他带动全人类全世界的进步与发展。老师:辛勤的园丁,燃烧自己,照亮别人。而医生,他们救死扶伤,延长我们的生命,为我们的生命保驾护航。我想.....大概是因为这三个职业都是被人尊重的职业,才会使我们从小便知道这些职业伟大。
如同这张经久不衰的照片一样
人只有学会尊重别人,才会有人来尊重我们
前不久,我院心内科医生从内科楼赶往外科楼会诊的路上,在走到门诊时,被3名醉酒的男子拦住,他们挑衅医生,用脚踹、用手打他。后被保卫科人员拦住。该名医生没有还手,也没有过多的纠缠,甚至连一句质问都没有!因为他心系着外科病房等着会诊的病人。那是一条生命,比眼前这些委屈都重要百倍。他没做一丝停留,匆匆赶往外科完成会诊。
相信对绝大多数的医生来说,最有成就感的时刻,就是把病人治好的那一刻,小编看见过抢救1小时2小时,抢救成功后,医生脸上洋溢的那种喜悦,走路都带风的自豪感。小编也看见过拼命抢救还是没能从死神手里夺回生命的医生,他们那种绝望和难过。
但是他们也是人,是子女,是父母,是爱人,他们除了医生还有着其他的身份。但是他们其他的身份加起来都没有医生这个身份重。
他们不是好子女,他们没有节假日,休息日来陪伴父母。
他们不是好爱人,他们经常半夜接到求救电话就要赶往医院,不管刮风下雨,他们经常做手术长达几个小时不吃饭不喝水不能休息不能回家,不管爱人是否会害怕,是否需要陪伴。
他们不是好父母,不能陪伴孩子的成长,甚至连家长会都没有时间参加。
但是他们是好医生,每一年都像在念高三,拼命的学习着所有能够治病救人的知识。他们为我们的健康保驾护航。
今天,是国际医师节,在这里小编想对全天下所有的医务人员说一句你们辛苦了。我感恩于你们。
您的健康,我的牵挂!
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