行政调解是及时、有效化解争议纠纷，促进社会和谐稳定的有效手段，也是服务型行政执法的重要方式。 做为湖滨区卫计委隶属下的卫生执法监督执行机构，湖滨区卫监所于2016年获得河南省服务型行政执法示范单位后，积极推进优质服务，按照上级要求，结合我区卫生计生工作实际，在区卫计委的领导下，进一步深化柔性执法，将行政调解工作做为服务的重点。配备独立的行政调解科室，成立行政调解领导小组，有专职的行政调解人员,建立行政调解工作机制，积极探索行政调解工作方式方法，稳步推进行政调解。
党的十八大以来，我们国家加快实现依法治国的战略目标，各项法律法规不断完善，人们的维权意识也日益提高。做为卫生计生行政部门，人民群众对医患矛盾纠纷方面的关注度和敏感度非常高，卫监所接到的此类投诉案件也逐年增多。监督人员在接到投诉后，第一时间下到现场进行调查，充分了解事实，召集双方当事人认真听取各自意见，积极与当事双方沟通，运用法律法规知识，动之以情，晓之以理，耐心解释，科学引导，使当事双方冷静处事，充分保障当事人的合法权益。2018年以来，该所共成功调解2起医患矛盾纠纷，经过调解员的努力工作，最终使双方当事人在达成调解协议的同时，也学到了相应的法律法规知识，从而对法律，法规知识的宣传教育，促进社会和谐稳定，取得了良好的社会效果。
在今后的工作中，区卫监所将继续规范执法行为，深化柔性执法方式的运用，不断提升服务水平和服务领域，切实发挥示范单位的引领作用，实现行政执法与服务人民群众的有机统一，努力塑造亮剑有威，执法有情的行政执法形象，为法治政府建设和湖滨经济建设做出新的贡献。(曹晶)
2018.6.12
来源：湖滨区卫生监督所
统筹：刘中平
校正：卫安超
编辑：孟素平 孙 凯
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