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用心服务,温暖病患的心 | “菏泽好护士”候选人张雪云

菏泽市开发区佃户屯社区卫生服务中心护士张雪云,凡是她护理过的患者,无不称赞,她不但照顾患者有丰富的经验,还是护士们学习的好榜样。张雪云在工作中不忘初心、牢记使命,一心为患者着想、为患者减轻痛苦、不怕脏不怕累。由于是基层医疗机构,经常有一些贫困孤寡老人患者,遇到这样的患者张雪云经常给予一些力所能及的帮助。


前崔楼社区李二俊因脑梗塞入院,因家庭条件特殊,住院期间身边经常没有人照顾,张雪云知道后经常给予她一些生活上的帮助。患者很受感动,出院后带着自己种的大豆来医院感谢她,张雪云对她说:“我照顾你是我的职责所在,换了别人我也会这样做的,你自己也没啥经济来源,把这些大豆卖些钱买点蔬菜和水果吃。”多么朴实的语言,这就是她,默默无闻的付出着。在此以后,每次遇到李二俊大娘她都拉着张雪云的手说:“你是个大好人,好人有好报。” 



沙沃社区68岁的李效明因脑出血后遗症入院,需要借助双拐才能勉强行走。张雪云在巡视病房的时候发现大爷在床上一直躁动不安,她以为大爷身体上有什么不舒服便上前询问,在她的再三追问下,大爷说:“想解小便。”她对大爷说:“这有什么不好意思的,吃喝拉撒是人之常情。”她主动拿尿壶帮助其排便。


病室其他患者和家属看到后说:“自己的儿女也不过如此。”张雪云说:“这没有什么,谁家里都有老人,每个人总有需要别人照顾的时候。”一份付出就有一份收获,每次看到患者高兴地康复出院,张雪云就觉得自己的付出是值得的。


由于佃户屯社区卫生服务中心离敬老院只有一墙之隔,张雪云一有空闲就去敬老院询问孤寡老人们的身体状况、做常规检查,并为老人们答疑解惑。这是她的工作职责,也是她愿意去的地方,每次和老人们交谈以后,总能看到他们开心的像个孩子。慢慢,老人们都很乐意和张雪云交谈,要是有一段时间张雪云因有事没有去,敬老院的老人们就开始念叨了。


有一次,一位老人因肝癌住进医院,指名要张雪云护理,说:“雪云陪着我,我心里踏实。”老人到最后因为病情加重,导致全身浮肿,根本找不到血管,也只有张雪云能给老人扎上。有一次扎针时,老人出现了呕吐,直接把血吐到了张雪云的身上,但是她毫不在意,同病室的患者说:“要不是穿着白大褂,还以为是亲闺女在伺候呢。”



张雪云作为一名护士,能熟练掌握各科常用的护理操作技术,特别是在科室单独值夜班期间,经常碰到一些危重患者,如急性有机磷农药中毒、小儿高热惊厥或腹泻脱水、心肌梗死、休克等患者,在抢救这些危重患者过程中,张雪云都能在第一时间配合医生完成抢救工作,从未因为她的护理技术操作不熟练而耽误患者抢救工作。


有一天晚上,张雪云在值班时,接诊了一个有机磷农药中毒的女患者,该患者是由于和家人发生争执,一气之下喝了农药,家人与其抢夺时,农药也洒了患者一身,送到医院时,患者及家属的情绪都非常不稳定,张雪云不但要给患者做抢救工作,还要耐心安抚患者及家属的急躁情绪。


在给患者洗胃时,吐到了张雪云的身上,但是她毫不在意,依然遵医嘱协助医生有条不紊地进行抢救工作。张雪云知道衣服上的农药也会被皮肤吸收,她二话不说,就从值班室拿来自己的衣服给患者换上,家人知道后很是感动,嘴里笨拙的不停地说着“谢谢!谢谢! ”这一不经意的举动瞬间安抚了患者家属急躁的情绪。这时的张雪云,感受到的只有欣慰。



张雪云从事护理工作19年以来,作为一名基层护理工作人员,尤其是临床护理工作人员,不单纯是跑跑腿的活,还要做好“三查八对”、巡视病房、观察病情及熟练掌握各项护理技能操作和医患沟通技巧等。由于张雪云勤学好问,使得自己护理技术水平日益提高,并得到了院领导和同事们的一致认可。


护理工作需要不断的总结和创新,在2016年,张雪云参与了西安交通大学出版社《临床综合护理学》的编写工作,2017年在基层护理工作的经验积累中发表了自己的专利。2000年至2016年这17年来每年都被评为佃户屯医院先进个人,2006年被评为全市卫生系统先进工作者,2012年被评为菏泽市药品不良反应监测工作先进个人,2016年被评为全市疾病预防控制先进个人等等。这些荣誉是对她工作的肯定也是对她的一种鞭策,让她更坚定了自己的信念不忘初心,牢记使命,一心为患者着想。


她不但自己要求进步,还带领科室人员共同学习,合理排班,使得工作学习两不误,提升了科室护理的整体水平,并营造了积极学习的良好氛围。对于新来的护理人员,坚持传、帮、带,把自己的知识和工作中总结的经验毫无保留的告诉大家,使他们很快掌握了基层护理技术,她自己不仅仅是“管”着大家干,更是带着大家干,在艰难困苦面前总是自己先带头干。


在工作中,张雪云总是教育科室的护士们,要有爱心,视患者如亲人,为患者提供优质的护理服务,尽自己最大的努力减轻患者的痛苦,促进他们早日康复。张雪云在任护士长期间,科室内一团正气,同事之间相处融洽,学习氛围良好,护理工作正常有序开展,做到了十几年来无一例医疗事故、差错的发生,在她的带领下,全科的医德医风得到了患者及家属的一致好评。



由于护理人员少,一直以来没时间照顾孩子,使得孩子从小就很懂事,在小学3年级的时候,孩子就能自己骑自行车上下学。孩子或家人生病的时候,她也是顾不上的,经常是丈夫带孩子去门诊看病,门诊医生总免不了问孩子:“你生病了妈妈咋没来。”孩子总是回答说:“妈妈在医院上班,她要照顾更多的患者,有爸爸照顾我就好啦!”张雪云听了心里非常欣慰,又感觉对不起孩子,幸亏有丈夫的大力支持。同时她又很明确的知道,作为一名基层的护理人员,这是她的天职。


张雪云怀着一颗关爱的心、细腻的心、大爱的心对待每一位患者,尽全力为每一位患者服好务,把苦和累留给自己,将快乐和安康送给病患。这就是张雪云,一个在基层的普通护士,就是这样工作的一点一滴,没有惊天动地,她用鼓励的眼神传递着力量,用有力的双手搀扶着病患越过心灵的沼泽地,带给他们摆脱病魔的勇气。             

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