之前有本书挺火的,叫《杜拉拉升职记》,其中在提到授权和主动性时,杜拉拉有段言论,把员工分为5个等级。
被广泛应用于员工主动性管理中,当然,以此来看我们医药行业的一线销售,也是非常适用的,具体是什么呢?工作上的主动性从高到低来分,一般是这5个级别:
1.独立行动,并通过例行流程传递给老板
这个层级的代表日常能够独立开展工作,同时用过去的行为和结果获得了老板的认可,不再事无巨细都汇报给老板,而是通过公司的系统等例行的工作流程让老板知道自己的工作行为和进展,比如日常拜访的填写,例会的汇报等等。
这部分代表能力和主动性都得到了老板的认可,所以也就有最大程度的授权,一句话概括,放胆做!通俗的说,不要怂就是干!
2.独立行动,但是同时向老板报告
处于这个层级的代表日常推广行为开始能够独立自主的进行,不用让老板做选择题了,但还是会向老板汇报下,比如说我上午拜访了××老师,一会儿再去拜访××老师,主要是为了跟进神马神马事情。
3.提议一个行动,然后等待老板的批准,再去执行
这个层级的代表可以向老板提些建议了,比如说我觉得××主任应该去拜访一下,我觉得这个会议××医生应该有好的病例分享,是不是应该去拜访一下,诸如此类,然后等着老板的批准,老板批准后,自己再跑去执行。
从向老板要答案,到让老板做选择,明显的很大程度上开始降低了老板的负担,这个主动性上的一个进步。
当然,对于地区经理来说,需要识别的是,有的代表有时会用“提议”来掩盖自己工作上的不足之处,转移你的注意。
这部分代表开始走向成熟,有了一定的推广经验,或者和地区经理之间经过了磨合期,对日常推广行为有了共识和默契,获得了初步的信任和授权。
4.问老板该做什么。
这种层级的代表知道去问老板了,我今天应该干什么,但是每天都要问,多见于新代表。
如果一个团队,多是以上两种级别的代表,那么地区经理的时间就被大量的被他们占用,天天为他们答疑解惑,甚至亲力亲为的去帮他们搞定客户,跑市场等等,然后自己的其他职责被忽略。
而对于代表来说,老是处于这两个层级,也会越来越没有信心,也没有成就感,当然,更不会有能力上的提高。
5.等着老板告诉你做什么。
这个是最低的主动性,等着老板给安排工作,不安排就不动,也不主动去问老板要工作,比如不去开发新客户,他的理由一般是,“你没告诉我去拜访他啊”,又或者学术会议时不是自己的客户就不接待,“那不是我的客户”,等等。
这种主动性的代表多见于新人,当然,也有不少老油条。
大家看完对照一下,自己处于什么层级,如果你是一名地区经理,当然也可以观察下自己的各位下属,看看分别处于什么层级。
通过对主动性的剖析,可以更容易了解代表做事的动机和意愿,相对来说,地区经理更应该了解主动性的5个层级,因为地区经理的重要职责之一就是要培养代表的主动性,从而让整个团队的执行力提高。
当然,对于代表来说,了解这些也是非常重要的,专业知识、拜访技巧、演讲等这些,是一个医药代表的硬技能,而软技能就是诚信正直、主动性这些啦,软硬两方面技能决定了你的价值所在,所以,主动性是一个很重要的职业品质,一定不要忽视。