今天在我们中药柜台，三人齐心协力达成了14560元的虫草大单：顾客一次性买走14盒5克装冬虫夏草。
作为药房营业员，做成大单肯定心里乐开花，开心得像个孩子。毕竟是通过自己的专业服务得来的，十分有成就感，这种成就感不亚于当年考上大学时的那份喜悦，也不低于拿到驾照时的那份兴奋。
事情还得从三天前说起，三天前我单独接待了一个体型微胖的男顾客，穿着朴素且较为整洁，我怀着赤子之心（益丰大药房所说的“一心”也就是利他之心），热情的接待了这位先生。
“您好，请问需要点莫得？”我用地方方言问道。
先生说：“我，随便看看。”
（我马上搬了张凳子给这位先生，因为胖人都喜欢坐着。）我说：“先生，请坐一会，您先随便看看，有什么需要再找我。”
（随后我又递给先生一杯亲情茶。）先生连忙说：“谢谢，谢谢小伙子，年轻人服务真好。”
我微微一笑说：“谢谢夸奖，先生今天想买点什么？”
先生说：“小伙子，你们店里的虫草我看看。”
于是，我引着顾客来到了参茸柜跟前，问道：“先生买虫草是自己吃还是送礼？”
顾客说：“听说虫草吃了对身体好，我准备自己买点吃。”
我指着柜子里的虫草说道：“您自己吃适合买这种简易包装的一级虫草，5克一盒，等级很高，原价1498一盒，现在打特价，1040元一盒，比较划算，而且在我们店里买您不会买到假货，我们是上市公司，而且虫草也是大厂家的您买的也放心。”
顾客说：“虫草都说吃得好，你给我介绍一下虫草有什么功效。”
我回答道：“虫草归肺经和肾经，主要是补肾益肺，止血化痰，功效特别好，可以补肾虚、止咳平喘、提高精力，解除疲劳、缓解神经衰弱，有助睡眠、调节肝脏功能、改善贫血、调节血脂、抗肿瘤等等功效，被称为‘软黄金’，所以您的眼光和品位真好。”
经过一系列的专业服务，顾客高高兴兴决定买一盒。
今天这位先生又来了，我记性很好，基本接待过的顾客我都会记得，开始我还有点慌乱，我怕顾客是后悔了来退货的，毕竟虫草总归是比较贵重的东西。
顾客径直的向我走来说：“小伙子，那天我买的虫草还有吗？我也咨询了一下朋友，他们说你这个虫草的性价比很高，质量很好，我准备再买一点。”
“嗯，有的，您眼光确实不错，而且今天还是特价，1040元一盒，我帮你查一下库存还有多少盒，您先坐一下。”我又给顾客拿来了凳子和亲情茶，“我们店里只有8盒了，先生您大概要多少盒？”
顾客说：“我想多买几盒，你们不是连锁药房吗，其他店有没有这个货，帮我查一下哪里有，我自己再去买吧。”
于是，我让中药负责人查了一下附近兄弟门店的库存，我们老大说：“桥南一店有2盒、城西店有2盒、滨湖店有3盒、紫桥店有1盒。”
我对顾客说：“市区加起来大概是16盒左右，您看要多少盒，我马上帮您去借过来，我们是连锁药房，门店之间都是可以协调的，不用您亲自一个店一个店地跑。”
顾客说：“15盒吧，我算了一下，我带的钱就够买15盒。”
我说：“好的，我马上去借过来，您先坐一会，稍微等一会。”
于是，我先是逐一打电话确认其他门店的库存，桥南店2盒可以借到，城西店2盒可以借到，滨湖店有2盒被预定了只能借一盒，紫桥店可以借1盒，加起来是14盒。
我和顾客说：“先生，抱歉，目前常德市区总共只有14盒了，您先拿14盒吧，到时候您提前打电话预约，我让店长多请点货，这样可以吗？”
顾客说：“好吧，那就麻烦你们了。”
为了快点到各个门店借到虫草，我们进行了详细分工，中药柜老大负责看店，我负责骑店长的电动车去城西店、滨湖店、紫桥店借到5盒，另外一个男同事陈哥负责骑自己的电动车到较远的桥南一店借另外1盒，精诚配合，齐心协力，大概半个小时凑齐了14盒虫草完美的交给了顾客。
很多时候，药房里面店员和店员之间多少存在你争我抢，甚至勾心斗角等等矛盾。现在不管是公司还是团队都在强调家人文化，其实真正做到像家人一样的和谐相处，精诚团结，不管你是在药房的平凡岗位还是其他工作中都会取得该有的成绩。
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