记忆与思考
——人民至高无上，患者是我亲友故事（三）
“人民至高无上，患者是我亲友”的故事搜集到第三季。我们已深刻认识到，作为医护人员，尤其是日夜服务于患者的如窗口、临床、及医技检测部门等中重要环节的医护人员，倘若仅仅只是机械地地遵守《医疗机构从业人员行为规范》，工作没有错误，但眼中的患者也只是来来去去的过客，对身心脆弱的患者没有设身处地换位思考，奉献如同亲友的关怀，那这样的理念是落后于现时代人文关怀的精神、违背人民医院为人民的服务宗旨的。只有真正把患者当作自己的亲人、朋友，把“人民至高无上，患者是我亲友”的理念根植于心，并用行动体现在工作日常。以心换心、以情暖情，以精湛的技艺抹去患者的伤痛，才能全面取得患者的信任与支持，才能让患者的点赞大拇指，不由自主地从内心伸出来！
<1>一碗暖过记忆的面条
记得有一次，那是个冬天，一位约70高龄的老奶奶在急诊科门口，摇摇晃晃地快晕倒了。而这一幕，恰巧被我们护士发现了，她赶紧把老奶奶扶进观察室并通知医生，随后赶来的我们也赶紧取来血糖仪为老奶奶测血糖，结果显示低血糖。
老奶奶没有家属在旁，身上也没有带钱。护士长连忙从自己口袋里掏出十元，让我快去买碗热面条给老奶奶吃。
我买好面条回来的同时，老奶奶的家属也闻讯赶到现场。记得那天虽然没有雨雪，但湿冷的空气还是让人觉得连呼吸都刺骨。由于老奶奶手上输着液，一碗面条很快被家属喂给老奶奶吃完了，而此时我们才发现，老奶奶其实气色还挺好，这次确实纯粹因为饥饿和寒冷而出现低血糖反应。
家属见老母亲并无大碍，心中顿时松了一口气，她塞钱给护士长被拒绝后，便千恩万谢的对我们说着感激的话，她说虽然只是一碗面条，但在生命危难的时刻，却早已胜过了千金万银的价值。这碗面条不但救了老奶奶一命，也温暖了我们所有在场人员的记忆。（作者 李雨林）
<2>褒奖背后的思考
心电图，由于检查的特异性以及服务对象（不少重症心血管疾病）的特殊性，我们经常要提着仪器到床边给病人做检查。也时常有病人和家属对我们说:“辛苦你们了，还提机子到床边来给我们做检查，现在医生的服务是越来越好了，都省得我们走路了。”听到这样说，我们也是满满的感动。虽然这本是我们日常的工作内容，但得到病人的赞许，说明我们的服务是有意义，是被患者认可和需要的。
6月13日下午，骨二科的病人何某因普通心电图检查有早搏，需要做动态心电图进一步明确诊断。又因已经安排了星期六的手术，希望我们尽早安排动态心电图检查。
6月14日，考虑到病人年纪大，行走不便，我到床边给病人安装动态心动图。但刚刚装好设备，病人家属对我说:“医生，不好意思，磁共振那边通知现在去做检查，可不可以帮我先取下来，做完磁共振，我再把病人带到你科室去做心电图呢？”
说实话，由于门诊每天排队都是长龙阵，时间对我们来说都是耽误不得的，但想到磁共振的排队更为紧张，我权衡片刻，便说:“没有关系，我帮你取下来，等做完检查，我再跑一趟！”
“那就太好了，只是麻烦你跑了几趟，我们不好意思呢！”
我连说：“没关系，虽然大家都忙，但为了老爷爷尽快手术，我们都要懂得换位思考。”
再次得到病人褒奖时，我不禁对自己的工作做了下梳理：只要秉承着“人民至高无上，患者是我亲友”的理念，努力做一个心中有爱的医务人员，急病人所急，想病人所想，视患者为亲友，医患关系才会真正日趋和谐与美好！
（作者 杨玲）
