今天会员日，我上早班，也是由于我们店是菜市场附近的门店，同时还是步行街门口的药店，所以从早上7点开门起，就忙的不亦乐乎。
我们中药柜今天是2个人早班，一个人白班（9-17点），2个人下午班。在上午10点半左右，迎来了最高峰，中药方子堆起来有近二十个。我由于比较年轻，电脑方面玩的更溜一点，所以我负责接单、算价、打小票等，而我的另外2位同事，除了抓药还是抓药。
大概11点左右，正是很忙的时候，来了一位60岁左右的“爹爹”。
我说：“爹爹，您需要点什么？”
爹爹说：“我要抓药，要抓很多付。”
我一听心想说不定是来了“大单”，毕竟药店人都想做大单。
我说：“好啊，您把方子给我，我给您看看。”
爹爹把一张用塑料袋包裹着的方子递给了我，我乍一看，心里有种莫名的烦躁。
单子上写着：金钱草30g、海金沙15g、车前子20g、石苇20g、滑石粉20g、王不留行20g、川牛膝20g、木通5g、冬瓜子20g、鸡内金20g、琥珀5g、甘草5g。
单子是一个常见的结石病的方子，我为什么烦躁呢？
第一，这个单子很是便宜，里面都是便宜药；
第二，顾客需要的付数是30付，也就是1个月的量，数量特别多；
第三，方子里面需要额外包煎的药有海金沙、车前子、滑石粉、琥珀，所以都需要一包一包的包起来，很是麻烦；
第四，现在正好是会员日的高峰期，实在是太忙了。
于是我回复爹爹说：“爹爹，您应该是有结石吧？”
爹爹说：“是的，小伙子还是很有经验的，看方子就知道我是什么病。”
我又说：“爹爹，不好意思哈，您方子里面的琥珀这个药我们店里没有，您去隔壁店抓吧这个单子。”（其实琥珀是有的）
爹爹说：“好啊，琥珀我单独去隔壁买去，其他的药你先给我抓起。”
我一听顿时奔溃了，苦笑的说：“爹爹，你全部去隔壁抓吧，隔壁的药也很好的。”
爹爹说：“我是你们十几年的老会员了，我住在城西，你们公司的城西店也说药不齐，让我去其他店抓，我看你们也是大店，所以就跑到你们店来了。”
我顿时反应过来了，原来其他店也存在这样甩客的现象，而且面对这样忠实的老会员，我们却狠心的把顾客推向其他门店甚至其他连锁，这样的行为我们确实要反思。
我又对爹爹说：“爹爹，我刚刚在电脑里面查了，我们楼上仓库里面还有2公斤琥珀，所以你这个单子能够在我们店里抓齐了，您这样好不好，我先给您算价，然后您先去交钱，我这边排队的单子大概有二十个，现在也11点多了，您先回家吃饭，我正好也住城西，我下午2点下班就送到城西店中药柜，您凭着这个条子去领药就好了。”
爹爹露出了微笑：“连忙说，好好好，这样我也方便很多，谢谢你小伙子！”
工作中，我们时常因为个人利益，个人情绪，犯下许多可弥补或是不可弥补的过错。路一旦走错，想回头就很难了，药店君，愿君一路走好！
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