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【院动态】我院组织开展国家医院满意度调查试点工作

        作者:周黎        编辑:丁余红


        自7月5日开始,我院积极组织开展国家医院满意度调查试点工作,效果明显。

        该项满意度采用移动互联网和大数据技术进行在线调查。调查内容包括患者满意度和员工满意度两个方面,患者满意度主要调查医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度;员工满意度主要调查工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度内容。

        病员服务中心牵头开展满意度调查,专人负责、分工协作,每天门诊病房两头跑,手把手、一对一的指导操作,完成每天350余人次的既定任务。

        通过一个半月的具体实施,目前我院已开展员工满意度调查1350余人次;门诊、住院患者满意度调查15750余人次。

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