从我们国家的法律上来说，只要快递还没有交到顾客手中，顾客还没有签收那么运输协议就没有完成，也就是说应该是快递员和快递公司承担。但是顾客已经要求了快递员把快递放到门店，而快递员也按要求放到了门店，只要有门店的证明，那么快递员就可以不承担责任，现在的关键就是门店是否证明快递员是否确实已经将快递放到了门店。
如果门店证明快递员确实放过快递了，那么就该门店承担赔偿，所以这样的证明他不会给你做。也就是说这个事只能是顾客和快递员分别承担了，顾客自己承担80%，快递员承担20%。其实我们往往图省事，有时候觉得签个字很麻烦，我这段时间签收的快递快递员都没要求我签字，拿着就走了，一旦产生争议很难说清楚，签字看着一个很小的动作但是大家都觉得麻烦，有没有办法远程手机签收呢？就象这样的情况，你让我放我放了，你可以马上找门房人员核实，核实后在手机上点确认键，这就没有争议了。
这样的软件已经有了，全过程都是手机操作，他就是2018年异军突起的快递物流第三方平台“51快配app”。发货寄快递信息输入手机形成电子发货单，司机根据发货单报价，发货人根据报价查看接单人的资质，评价以及是否有保证金将运费支付平台，到货点确认键司机秒收运费。在手机上点确认键就算签收了，这个简单，最关键的是运费在平台需要点确认键快递物流公司才能收到运费，有了这样的软件这样的争议就没有了。
