随着生活节奏的加快，失眠的人越来越多。缓解治疗失眠的西药，绝大多数属于镇静催眠药，不良反应较大，且易于产生依赖性，超出了药店的经营范围。面对失眠人群，药店的专业服务可以这么做：
首先，药店人应正确理解失眠，要明确：
1.失眠是一种症状，有可能是由日常生活中的问题引起。如孩子考试成绩不好、工作岗位的变动等等工作、家庭中的一些突发事件，都会造成心理压力，从而引起失眠。
2.环境因素和生理节律的变化也会引起失眠。如换了床铺，会睡不着；倒时差也会失眠。
3.持续性的失眠有可能是情绪问题、生活中较大强度的事件，或更严重的心理问题所致。
4.失眠可分为原发性和继发性的，一些躯体疾病、精神障碍和药物导致的失眠问题就是继发性的。
5.偶尔的失眠不是问题，但如果达到如下标准，失眠就是疾病了：
（1）入睡困难，通常需要30min以上才能入睡；或睡眠难以维持，半夜易醒，睡得不稳；或早醒，醒后难以再入睡；或睡眠质量差，睡眠不能恢复精力，感觉疲惫。
（2）以上情况每周至少出现3次，持续1个月以上；
（4）造成明显的苦恼或对日常生活、工作造成明显影响。
在失眠的治疗上，西药肯定不是第一选择，而中医有着明显的优势。但中医讲求辨证论治。药店人需要掌握以下基本知识，并对顾客进行询问，了解失眠的类型，以及除了失眠外，还有哪些症状，从而进行有针对性的治疗方案推荐。
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在药物治疗外，药店人还需嘱顾客注意作息有序，重视精神调摄，做到喜怒有节，解除忧思焦虑，保持精神舒畅。睡前避免接触辛辣食物、咖啡、浓茶等刺激性饮食。入睡前不阅读带刺激性的书刊，更不要看刺激、惊险的影视节目，也不在睡前过多思虑。
睡眠不佳有多种原因，也有很多辅助治疗方法。连锁可将此病种以慢病模式开展，营业员在经过培训后，可辅导顾客自行按摩百会、印堂、合谷等穴位，并结合顾客具体情况，在中成药推荐以外，推荐有效的食疗、花茶、药枕和足浴方，以取得良好的治疗效果和品类提升。
本文来自中药药店 作者@楼鸣虹
