“为行业树标杆，为传承开新路”。 中药师是一个技术含量极高的职业，是终生学习的职业。他们需要口尝鼻嗅、手摸眼观，对饮片的真假、品质做出精准判断；对十八反、十九畏必须如数家珍；对中药药理学、中药药剂学以及饮片的创新研究有所了解。为此，中国药店联合草晶华破壁草本开展首届金牌中药师评选活动，历时半年、百里挑一，遴选出20位选手进入总决赛。他们何以堪称优秀、何以冠称金牌？20个案例告诉你答案。
▲徐婧 安徽丰原大药房连锁有限公司
在药店工作近十八年，作为有经验的老店长，她已经轮转了4个门店，手把手带出来的新店长已至少4名。她就是安徽丰原大药房连锁有限公司怀远卞和店的店长，徐婧。
她接手的门店里，中草药的销售总是名列前茅，在同等次的店面中业绩比较突出，销量任务也能够超额完成。这源于她对中药的热爱和钻研，更深层次的原因在于她对中药的专业。
手持三个证书，不断提升专业
徐婧不仅考取了执业中药师，还考取了高级中药调剂师、国家二级营养师，共有三个技术类证书，曾两次被公司评为先进个人、金牌店长。
“我是工作以后才接触中药的。我喜欢中草药和营养学 ，当时又在药店终端从事销售，就直接接触了中药材和方剂之类。” 加上自己的努力钻研，认真研学，不断地积累知识，徐婧考取了上述三个技术资格证书。
“比拥有这些证书更重要的，是真正地把知识运用到实际当中去。”作为店长，徐婧对自己的员工要求比较严格，“尤其是新进的员工基本上都是刚毕业的，一进来之后我要求他们必须把这岗位上所有的东西都学透，这样才能运用到实际工作当中去，更好地服务顾客。同时，学到的知识，以后也会成为考取职称、资格证或者作为储备店长的资本。主要还是在于努力学习，爱一行学一行、学一行专一行。”
推崇“道地药材”
对于中药，徐婧颇有研究，对于“道地药材”，她也有自己的理解。“接触中药时不太懂，感觉所有能拿来销售的中药都差不多，了解过之后才知道‘道地药材’和普通药材差别非常大。道地药材功效治疗方面也有很大差别，结合气候、土壤，不同的产地产出的药材不一样。比如枸杞，有些顾客会嫌宁夏枸杞贵而选择自己在家中采摘晾晒，但宁夏的土壤和气候是最适合枸杞生长的，用很小的量就能取得很大的效果。实际上道地药材和普通药材的价格差别不大，但是效果却相差甚远。”
所谓的道地药材，又称地道药材，是优质中药材的代名词，是经过中医临床长期应用优选出来的，产在特定地域，与其他地区所产同种中药材相比，品质和疗效更好，且质量稳定，具有较好知名度。例如宁夏的枸杞，四川的大黄（川军），云南的茯苓、三七，贵州的天麻、杜仲等，每个地区因其土地和气候孕育了不同药材的品性，而不同药物的品性就具有不同的治疗方向，这是之前对道地药材的认识。而现在所说的道地药材除了因时因地去种植药物外，还要遵循一些种植原则，那就是我们常说的GAP原则，它不只要求产地，还要求到它种植种子的来源，以及在种植过程当中如何去使用一些添加的东西如肥料、农药等。按照GAP种植出来的药材，它的疗效才是最好的，才能够符合我们对当代道地药材的理解。
“草晶华本身是破壁的，吸收更好。同时草晶华破壁草本中药材的种植和加工过程是受到严格监管的，从可视化基地的监管到重金属和农残的两次检测，这些项目指标用数据化来呈现出来，通过草晶华产品追踪的扫码，让顾客吃的心服口服。”徐婧说。
专业过硬才能提高成单率
销售能力对于店长来说，至关重要，而想要提高销量，过硬的专业素养是必不可少的。公司制定每月的销售任务，每月28号截止，徐婧所在的门店基本上25号甚至20号就完成了销售额，几乎每个月都是超额完成。
为了提升员工的专业知识，新进的员工每天都要学习10-20个药品知识。徐婧会对他们的学习进行跟踪，以提升他们对药品的熟知度。同时，她会给他们讲解中草药的注意事项，并且和他们交流中草药的功能主治和一些联合用药的方案。“联合用药的时候，首先聊患者的病症，问清所有情况，然后有针对性地给出建议，比如某些营养素，在顾客经济条件允许又有时间的情况下，可以用营养素搭配中草药调理，有时候不需要用药也能把症状解除。你要从顾客的角度去考虑，让顾客相信你的专业，相信你的药店不是为了销售而销售的。”
另外，徐婧还会和员工讲解自己的销售案例。比如，前几天一位新顾客拿着方子来调脾胃，“我询问后才知道他的脾运化功能差，微量元素检测的指标有很多也不合格；而且他以前是小三阳患者，肝功能有异常；同时有冠心病，血瘀症状比较重；他的舌下是暗紫色，淤毒比较严重。由于他是一个新顾客，我首先给他调了三个草晶华破壁产品，用了黄芪+丹参+党参，党参和黄芪可以修复他受损的脾胃黏膜；同时给他配了中草药，一个疗程的参苓健脾胃颗粒。当时黄芪、党参、丹参破壁草本各销了三盒，参苓健脾胃颗粒五盒。顾客年龄80岁左右，走路的时候喘气厉害，但用了我们的方子两三天之后，到店里反馈症状明显轻了，那以后他就比较信赖我们。草晶华除了吸收比较好之外，携带也很方便，加上破壁的五环标志，用起来很方便，帮助我们赢得了顾客的青睐。”
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