◢ 前言 ◣
12月的第一个工作日上午11点,
创文宣传办走进两名女士：
“你这里是负责宣传的吧，我们想反映个情况”,
我心里一紧，以为是来投诉的，连忙招呼她们：“有什么问题您请说”。
“我们家人在你们烧伤整形科住院，你们医院服务也太好了，我们太感动了，以前我们根本不知道你们医院服务这么好，医术还特别高明，做锦旗都表达不了感激之情，你负责宣传，所以请你一定要给我们好好宣传一下啊……”
一大波表扬突如袭来，我一时间竟有些不知所措，让两位大姐别急慢慢说，原来她们的兄弟因为糖尿病并发症导致的足部溃烂伴严重感染住在了我们烧伤整形美容外科的1床，换药室的李冠华护士对患者耐心细致的护理，主管大夫任杰医生全程认真负责的态度让患者本人感动不已，家属看在眼里，记在心里，对我们的医疗服务赞不绝口。
“说实话，伤口真的挺可怕的，我弟弟当时已经下病危了，李护士给我们换药的时候一点都不怕脏不怕累，比我们家属还要耐心细致。任杰大夫也特别认真负责，他和主任一起给我弟弟做了几次手术。因为手术做的好，所以我弟弟恢复的特别快，不但救了他的命，还替他保住了险些截肢的右脚，真不知道怎么感谢你们医院……”
面对又一波真诚的感谢，我在感动之余更多的是骄傲，对两位患者家属说：“医院本身就该为患者提供优质的医疗服务，您的家人能在我们医院治疗并顺利康复我们也很高兴，这都是我们的本职工作，也谢谢你们对我们工作的肯定”。
“那可不一样，虽说都是治病，但是你们医院给我们的感受是不一样的，用心和不用心完全是两回事……”她们又急忙补充到。
想到患者和家属还没留影像资料，急忙联系烧伤整形科刘主任，请当事医生护士和患者一起合影留念。
送两位大姐出门时她们还在不停的说：“拜托你一定要好好给我们宣传一下，传播正能量啊，需要配合什么随时联系我们，一定要让更多的人知道你们医院的服务有多好”！
送走她们回到办公室，心里觉得很温暖，受人之托，忠人之事，于是赶紧写完了这篇稿子。正如两位家属所说的，用心和不用心完全是两回事，口碑和声誉都是一点一滴积累起来的，为患者服务，我们永远在路上……
合影留念
西安市中心医院
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