恰逢改革开放四十年之际，佛山市禅城中心医院（简称“禅医”）也走过了自己的第一个甲子春秋。60年来，该院始终坚持“诚信仁容·精进卓越”的核心价值观，以精湛的技术、严谨的态度、务实的作风和优质的服务品质守护一方百姓健康。
1958年，禅医从一所规模仅有10张病床的镇街卫生院出发，发展成为今日在全国18000多家非公医院中竞争力排名第一的三级甲等综合性医院，现拥有1200个床位、门急诊量达250万余人次、年住院量超5.2万人次，医疗服务质量与市民口碑与日俱增。而这一切都源于禅医不断的改革和创新。
“改革创新是医院持续发展的源动力，也是医院永葆活力的根本。”禅医院长谢大志说。
历史上，两次改革给禅医带来前所未有的跨越式发展。2004年完成股份制改革，2013年战略加盟复星（现由复星医药控股），全面贯彻复星大健康发展战略，在新的机制和模式推动下，禅医近年来凭借医疗实力和服务口碑，自2014年开始，获得中国非公医院竞争力排名第一、中国五星级医院，是广东医科大学非直属附属医院、广州中医药大学佛山临床医学院，省卫计委发布的综合医院群众满意度连续多年排名前三，国家卫健委“改善服务行动示范单位”等荣誉。而在2018年初，禅医更获得JCI国际认证这个全球“金印章”，领跑品质医疗。
六十年不忘初心，一甲子匠心筑梦。禅医的努力不断书写着医院高速发展的历史新篇章，让其成为市民心中“有温度”“有厚度”的医疗机构，更成为佛山医疗服务的一张名片，推动着佛山医疗卫生事业的进步。
文/图 佛山日报记者梁炜健
通讯员孙连丰、谭明华、李爱玲、邢莹、陈琳
改革创新——
禅医屡创新模式 走上名院建设之路
作为一家有社会责任感和担当的区域医疗中心，禅医在党的卫生政策指引及各级政府部门文件法规引领下，顺应时代、顺应民心、遵循规律，探索以职工持股模式为主的改革。
2004年，禅医顺应改革潮流，在市、区两级党委与政府的支持下，医院400多名员工在职工持股大会上全票通过改革方案，成功进行了以职工持股控股为主的股份制改革，成为广东省首家产权制度与人事分配制度改革的大型综合公有制医院。
转制后，医院坚持社会公益性质、继续承担政府公共卫生职责、严格执行国家物价收费标准，积极开展以人事分配制度配套改革与绩效管理为核心的内涵建设，遵循现代医院管理和经济发展规律，基本实现了“按生产要素分配、优岗优酬、优绩优薪、优劳优得、分配向临床一线倾斜”的管理目标。改革使全院医职人员工作积极性高涨，开拓创新、钻研业务、爱岗敬业、乐于奉献、团队协作蔚然成风，成为医院持续发展的源动力。
在没有任何标杆和可借鉴经验的情况下，禅医敢于走在改革前列，充分发挥医院员工“主人翁”的精神，“两高两低三满意”获《人民日报》点赞。禅医的改革模式和发展前景也受到上级政府部门点赞，甚至曾用“凤凰涅槃”肯定禅医改革。
9年后，为谋求医院更大发展，禅医再次改革与创新。在与国内几家大集团的接触和洽谈中，复星“修身、齐家、立业、助天下”的价值观及大健康战略，让禅医深受启发。经董事会反复研究，又经禅医股东大会、职工持股大会讨论全票通过，2013年9月，禅医正式加盟复星，胜利完成了新一轮改革，向市场化、集团化经营的征途迈进。
“禅医成功加盟复星，两者的结合是两种文化和价值观的高度契合和认同。”谢大志说，响应国家大健康建设进行产业延伸的重大战略，禅医与复星的结盟，作为医疗与资本市场的强强联合，将为未来的医疗体制改革，探索出一条有益的道路。
“复星给禅医带来更广阔的视野、平台、窗口、理念、资源，而禅医也成为复星的支点、华南地区医疗集团母体、医院管理模板。”谢大志表示。
两次改革之间，禅医新医疗综合大楼——精进楼的落成不仅代表着改革的成果，更承载着禅医的未来。它的落成为患者就医环境带来巨大的提升和改善，加快了禅医“三个十年三步走”国际名院建设步伐，同时也为医院进一步探索差异化、市场化模式提供了更高平台。“只有改革创新，才有禅医发展的今天，才有8万平方米新大楼正式落成，改革创新是禅医发展的源动力！新大楼取名为‘精进楼’，既是中国优秀文化传承，更是寄望在未来医院发展的历程中，让每名禅医人铭记：改革创新、精益求精、不断进取！”谢大志解释道。
有实力——
跨越中铸就禅医实力 倾力打造国际名院
今年初，一个紧急电话打到禅医胸痛中心——有位病人因突发心梗急需抢救。禅医立马派出经验丰富的医护人员前去救援。整个救援过程，患者出现了13次心脏骤停，胸痛中心的医护人员不言放弃，终于让这位37岁的患者“起死回生”。患者术后恢复良好，其家属称赞：“生活在石湾几十年，身边有这么好的医院和大夫，真是我们佛山人的福气和骄傲！”
该案例是禅医实力的见证。2018年6月12日，禅医胸痛中心成功创建广东省胸痛中心。急诊科、心血管内科、介入室等多学科共同建立起的“救心高速公路”，使心梗患者的就医效率和成功率大大提高。
质量与安全是医院的生命线，没有质量和安全，医院不可能持续发展，医院必须永远把品质放在首位。多年以来，禅医以此理念励精图治、厚积薄发。其中椎间盘(脊柱外科)、排石(泌尿科)、生宝宝(妇儿中心)已成为市民心中有口皆碑的“禅医三宝”，以此三大核心专科为首，打造特色专科群——心脏中心、消化中心、脑科中心、中医药学部、抗衰老中心等。禅医还成立华南名医联盟——禅医会诊合作交流中心，患者在“家门口”就能请省内名医看病。此外，禅医还在医院综合实力和优质服务上不断为自己加码，致力打造国际化精品医疗机构。
2018年1月，大洋彼岸的美国芝加哥市传来喜讯，禅医以9.92的高分（满分10分）通过JCI认证，晋升国际化精品医疗机构的行列，这意味着禅医成为全国首家通过第六版JCI标准的大型三甲综合民营医院，也是广东省首家通过JCI标准的大型三甲综合医院，更为佛山市JCI认证实现零的突破。
在此次评审中，禅医用“工匠精神”编织医疗安全网，以JCI认证1000多项标准护佑患者安全，为患者提供优质的医疗服务，受到了评审委员的一致好评。
有温度——
把医疗安全嵌入优质服务 用匠心成就初心
病人的满意度是医院的“生命线”。禅医在不断的创新、改革和跨越中逐渐形成“以人为本，视病犹亲，以德为先，追求卓越，亲切适宜，用心专业”的禅医服务理念。在禅医的每一位医生、护士、配送员、保安甚至清洁阿姨，都竭力在用亲切、适宜、用心、专业的服务，给予患者如家人般的温暖和力量。
近年来，看病停车难问题越来越严重地困扰着各大医院，禅医也不例外。禅医日门诊量上万人次，住院量逾千人次，日均车位需求量超4000辆次，医院车位“一位难求”。
为解决患者停车难问题，禅医以“互联网＋停车”系统帮助患者迅速停车，禅医的医护工作者还从2017年开始，主动让出近500个车位给患者，方便患者就医，医生们则坐公交、拼车，或者骑自行车上班。
患者驱车进入禅医范围，就有保安主动引导停车，夏天太阳猛烈或下雨时，均有专人帮患者打伞，为患者遮阴挡雨。
此外，禅医还设立志愿者服务、体验服务第一站、禅医艺术阁等，通过每个微小的细节体现禅医独特的服务理念，用心和专业表达关爱，抚慰患者心灵。
通过实实在在的服务，“禅医服务”从抽象的字眼变成对患者落到实处的关爱，“禅医式服务”也因此逐渐成为佛山医疗行业服务名片，获得第三方群众满意度连续多年排名前三、国家卫计委“改善医疗服务质量示范单位”等荣誉，并获得众多患者的信赖和支持。
如果禅医为病人提供这些细节的优质服务是禅医人发自内心的“暖心”举措，那么在就医流程上不断改革和优化，则是禅医自我要求的再一次提速。
早在2008年，禅医便开始了信息化历程，走在佛山众多医院的前列。
从最早探索发放“禅医通”解决患者排队难、付费难等难题开始，禅医抓住患者就医的“痛点”，以信息化增效提速，打造全新的就医体验。
如今，随着智慧医疗的不断升级，在禅医看病，患者只需带着手机，便能轻松完成整个就医流程。
移动医疗支付极大节省了患者的就医时间，利用禅医的微信公众号，患者便能完成挂号、支付、查询检查结果等功能。以往在医院等候排队成为患者就医难的一大问题，如今患者只需要留意手机，便能在该医院的微信公众号上了解到几乎每个就医流程的排队情况，然后合理地安排自己的时间。
今年，禅医智慧医疗“快车”再次提速升级。禅医好医生APP 即将上线，在该APP上能够实现线上问诊（图文、视频）、健康档案管理、在线开药、预约挂号等便民功能。而通过APP点开手机视频找到医生开展远程问诊，也将从梦想照进现实，届时患者足不出户，便能解决疾病困扰。
另外，在2017年创建JCI 认证期间，禅医还建立起PDA 系统，通过条码和无线技术结合，实现移动护理工作，可快速准确地完成入院、临床治疗、检查、手术、急救等不同情况下的病人、药品和标本等的识别，以智慧系统为市民健康“保驾护航”。
有厚度——
溯甲子峥嵘岁月 望前路精进致远
历史的厚度是一家医院的宝贵财富。1958年，禅医从前身“佛山市石湾联合诊所”蜕变为“石湾医院”，名称和时光的变迁与更迭，成就了禅医一甲子的芳华。丰碑无语，行胜于言，禅医在跋涉中走向成熟，在锤炼中增强实力，在崛起中迈开奋进的步伐。经历了60年风雨，几代禅医人秉承“禅者修心·医者救人”的禅医精神，传承沉淀，力求精进。
60年来，禅医始终秉承“诚信仁容·精进卓越”的办院宗旨，不忘初心、牢记使命，坚持社会公益性医疗机构性质不变，坚持承担政府下达的急救、医疗、公共突发事件等方面的任务不变。
“没有全民健康，就没有全面小康。”2016年在北京举行的全国卫生与健康大会提出，把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康成为全社会和广大群众热切关注的话题。为助力健康中国、健康广东、健康佛山建设，近年来，在夯实医疗实力和不断提升医疗服务质量的基础上，禅医蓄势待发，助力复星在佛山建设“健康蜂巢城市”，打造医疗康复、国际养老、体验中心、健康文化等相关健康的衍生服务业，并迅速融入当地生活。
今年8月7日，位于三友南路附近、一宗3万多平方米的土地被禅医成功摘得。未来这块土地将是“佛山禅医健康蜂巢项目”所在地，整合复星旗下“医疗、康养、地产”资源，以禅医为主打造集“国际妇女儿童医学中心”“高端养护院”“健康住宅”等多种业态的“健康蜂巢综合体”，为珠三角家庭客户提供专业、优质、多元的大健康综合服务。据悉，该项目将强化禅医的医疗基础设施建设和配备，为其持续发展创造条件；同时进一步发挥禅医在华南地区的医疗优势和辐射示范作用，以其医疗资源为基础打造健康蜂巢示范项目，从而持续完善复星大健康产业链的布局。
“作为复星旗舰医院、大健康战略中的重要一环，在全球大健康服务新理念、新需求的新形势下，禅医紧紧把握复星‘健康、快乐、富足’的核心，运用C2M模式致力于打通医疗、康复、养老、健康管理、保险全产业链闭环服务，通过‘互联网+’扩宽服务半径，实现‘大健康、大集团、大养老、大湾区、大澳洲’的‘五大’战略目标，为社会各界人士提供高品质的医疗服务与健康关怀！”谢大志说。
* 本文转载自《佛山日报》，原标题为《禅城中心医院：改革创新精进 打造国际名院》
