近年来，资本开始进举医药零售市场，零售药店的不断并购扩张正潜移默化地改变着零售药店的格局。
在肆无忌惮的扩张下，“人才缺失”的困局愈演愈烈，您是否正在被这些问题困扰？
一把手：
1、找不到合适的管理者；
2、优秀店长“供不应求”；
3、团队盈利能力跟不上企业发展需求……
管理者：
1、员工管理提升无方；
2、运营能力有待加强；
3、门店扩张，力不从心……
店长：
1、90后00后店员个性强，不好管；
2、欠缺数据分析能力；
3、门店运营困难重重……
药店人才流失率不断加大，在竞争趋白热化的药品零售界，人才竞争成了最核心的竞争力，人才培训尤为关键，人才培训途径是一件仁者见仁、智者见智的事，人才梯队建设应如何做？
我们常说，核心竞争力提升，40%在于总部的规划和支持，60%取决于药店店长在日常运营中的细节落实，作为管理人员和店长，需要学习哪些技能？
第一阶段
培养基础技能
1、营销策略技巧及新老员工带教技能
门店店长类似于门店总教官的角色，为门店员工的第一带教老师。
如门店人员应该掌握的有：如何进行拦截和替换、如何让顾客对店员推荐的商品“感冒”、关联销售如何做、善于营销案例的分享与总结、如何打动青少年购买“三高”药品的心、各个疾病类别的营销攻略、节假日药店营销的攻略、保健食品与中药、药食同源如何推荐等，这些都是门店营销策略技巧带教内容。
2、门店pop与陈列
Pop，素有药店无声助销员的美誉，近年来越来越多的药店经营者注意到了pop的重要作用，一些大、中型连锁药店更是将其列入药店的一项考核指标，并全面加强pop技巧的培训，使药店pop水平得到了很大的提升。
但是，有一个问题却不容忽视—药店pop、陈列越来越美，作用却越来越弱了。
不管是pop还是陈列，都应得当才好，除了美化药店、提升档次，更应该能促进销量，那么，药店pop应该要怎样体现？
如应该要考虑如何让pop成为药店无形助销员、促进销售，如何精准应用pop、pop与陈列如何搭配...
3、常用excel操作技巧
掌握工作中经常用到的表格操作，如常用办公软件Word、Excel、PPT等的使用，提高工作效率。
4、如何用绩效管理的方法组织工作
如何运用绩效管理合理制定目标，提升门店执行力。学会合理的制定工作目标，提升其达成目标的管理能力。
销售业绩为何直线下滑，总部管理人员及店长应学会如何诊断，追溯根源，并找到改进方案，对实施的效果进行跟踪与考核。
如何用考核分利或沟通、攻心的方式打造优秀店长、销售能手；店员的考核方法如何能更好的提升销售业绩。
星级评定留人及好药师如何炼成等一系列的绩效管理方法都是需要修炼的。
5、店长必须掌握的管理指标
常见指标的定义，考核指标的核算方法，参考值，代表的行为，影响因素，改善方法，改善后的判断方法。
店长应快速掌握常用的指标；提升其对指标变化原因的判断能力；提升店长对于指标改善的能力。
第二阶段
药店常见问题的解决
1、提升门店流量
新医改后，由于国家政策支持，社区卫生服务中心、乡镇卫生院等新医疗机构，对药店传统顾客群的分流作用日渐明显，还要面对大连锁大肆扩张、收购等。
同时，药店多元化不仅未能新增客流，反因专业形象，加速流失传统客流，“提升客流量”取代“关联销售”成为医药零售界的热点话题。
对于影响客流量的常见因素及改进方案，后台管理人员及店长需具备解决门店客流量下滑、门店客流量不增长的分析问题等的能力。
2、门店如何合理做商品计划
门店管理人员应该具备如何对门店进行合理的品种补充，减少滞销、品种不足、商品满足率低导致吸客能力差等问题的能力。
3、门店重点品种的管理方法
如何管理好对于门店综合贡献在80%的品种的方法或TOP800商品排名等，培养解决商品集中度差、门店陈列拦截造成客流下降、商品动销差、重点品种不足吸客能力等问题的能力。
4、门店商品库存管控方法
门店应做好商品管控，保证门店商品不积压，不断货的方法。培养解决库存积压、效期品种多、商品临时断货，客流量丢失、商品卖丢，吸客能力不足等问题的能力。
第三阶段
提升客流量客单价
1、门店价格形象改善的方法
药店如何塑造完美的价格形象，对于企业形象很关键，门店应该有对于影响价格的因素及改善方法，如何组织市场调查，还能合理调整商品价格、在不损失毛利的情况下改善门店价格形象的能力。
2、数据支持下的陈列改善
门店陈列是给顾客第一印象，对于门店进店率、毛利、销售业绩等起着至关重要的作用。
一个优秀的管理人员或店长在新接手一个门店的时候，往往先从陈列入手来改变门店形象，在数据指导下如何做好商品的价格陈列，货柜摆放关系的陈列，商品的关联陈列和疗程陈列，门店氛围营造等，用陈列调整及氛围营造提升客流量、客单价、毛利率的能力。
3、提升门店客单价的改进方案
当门店客流下滑，客单价及毛利不高的情况下，老板对于门店的经营状况是非常担忧的，而门店应该有对于影响客单价的因素和改进方法，需培养解决门店客单价低、客单价难提升、客流量下降等问题的能力。
第四阶段
提升综合运营能力
1、提升门店毛利率的改进方案
管理人员应该有对于影响毛利率的因素和提升方法，培养通过品种配置、品类规划、商品组合提升毛利率的能力。
2、门店做好商品组合的方法
门店应该有合理做好商品组合，提升客单价，毛利率的方法。培养通过提升关联组合能力，提升客单价、毛利率、顾客成交率的能力。
3、数据支持下的促销活动
促销，看似简单，百度一下，可以找到大量成熟的方案。但为何业内一致认为促销难呢？
一个普遍的困惑是做促销容易，做有创意又符合自身企业的促销难！促销战变成了价格战，促销力度越来越大，火了销售，降了利润，吊大了顾客的胃口，甚至形成了“做活动找死，不做活动等死”的尴尬局面。
促销对于销售应该是起到锦上添花的效果，而不是当成完成业绩的救命稻草！如何开展促销？
促销等于价格战，同样的方案，甲店做有效果，乙店做为什么不成功？为何方案与操作人相同，在不同的药店效果也会存在巨大差距？
为什么药店会出现“进两步退四步”业绩大下滑的促销后期综合症，而少数药店在促销后则可以“进两步退一步”，业绩螺旋上升呢？
对于成功组织的促销活动的方法及落地实施、如何精准促销、做有创意的促销、理智促销、节假日的促销等是必备能力，管理人员还应提升促销活动设计的能力（顾客定位，商圈与药店的匹配、顾客进店时间，促销商品关联或疗程方案，陈列方式，商品备货，费用预算等）及对促销活动过程追踪和结果评估的能力。
4、数据支持下的会员营销
在遍地是卡的时代，一个不可回避的问题是休眠卡大量产生，休眠卡不仅占用了药店宝贵的信息系统资源，也是对以往发卡工作的浪费，无法实现会员卡理应起到的“强化顾客类型管理、密切药店与顾客关系”的目的。
如何让休眠卡“动”起来，是一项系统工程，必须从内部管理、绩效考核、会员政策设计等多个方面进行全面改进，药店必须会做会员精准营销的方法，提升通过数据筛选、挖掘潜在顾客和会员营销对象的能力及会员营销方案的设计的能力。
会员管理是一项系统工程，需有专人维护、管理等，这是药店经营者须关注的一个重点问题。
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4、数据支持下的会员营销
在遍地是卡的时代，一个不可回避的问题是休眠卡大量产生，休眠卡不仅占用了药店宝贵的信息系统资源，也是对以往发卡工作的浪费，无法实现会员卡理应起到的“强化顾客类型管理、密切药店与顾客关系”的目的。
如何让休眠卡“动”起来，是一项系统工程，必须从内部管理、绩效考核、会员政策设计等多个方面进行全面改进，药店必须会做会员精准营销的方法，提升通过数据筛选、挖掘潜在顾客和会员营销对象的能力及会员营销方案的设计的能力。
会员管理是一项系统工程，需有专人维护、管理等，这是药店经营者须关注的一个重点问题。
商品力
帮助加入的VIP会员药店，规划和建立合适的商品体系，形成药店有竞争力的核心商品；
形象力
帮助加入的VIP会员药店，通过生动化陈列，艺术化装饰等实操作业，形成药店有竞争力的形象窗口；
薪酬力
帮助加入的VIP会员药店，设计人人收入与销售业绩挂钩，形成药店有竞争力的薪酬前提；
专业力
帮助加入的VIP会员药店，通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿，中医五脏、养生，八大营养素，结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训，形成药店有竞争力的专业保障；
营销力
帮助加入的VIP会员药店，通过一条线营销打造系列明星产品作业，策划活动方案，物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位，扩大宣传，也提升销量，形成药店有竞争力的营销动力；
销售力
帮助加入的VIP会员药店，将指标分解到每月每店，再到每周每天，再到每班次每人，再到每次交易，直至通过分析客单价最高和最低，客品数最高和最低，未成交，找到经验可供复制，找到教训可供避免，形成药店有竞争力的销售纽带；
人才力
帮助加入的VIP会员药店，进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避，形成药店有竞争力的梯队后盾；
文化力
通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验，形成药店有竞争力的文化支撑！
