近日，药店圈有两件不大不小的新闻事件，让很多药店老板坐不住了：
其一是四川冕宁某药店因无处方销售顾客指名购买的处方药，导致一5岁小孩肝衰竭而被举报。如果情况属实，该药店面临高额赔偿、重罚乃至承担法律责任将是高概率的事。
其二是国大药房与沃博联携手打造的首家“新概念”药店正式开门营业了，其国际先进的零售理念和药店管理技术，为顾客带来了完全不同于传统药店的购物体验和专业服务。
这两条新闻为什么让药店老板们坐不住了？主要不外乎下面两个原因：
一、药店的专业服务能力真的到了必须全面提升的时候了！如果能坚守专业，冕宁那家药店会落到目前这个境地吗？如果其他药店都拥有较强的专业服务能力，国大的“新概念”药店能这么火吗？
二、传统药店的经营方式真的到了该改良、升级的时候了！电商冲击，新零售的全面崛起，以顾客为中心的零售技术越来越成为降低经营成本、提升服务价值的重要工具。但是，先进零售理念和管理技术在哪呢？
药店老板坐不坐得住的关键在哪里？
确实，在当前“药店多过米铺”的无序竞争环境下，45万多家社会药店，再加上合法化的20多万家诊所药房，竞争的激烈程度可想而知。要解决上述两个根本性的问题，很多药店老板感到非常迷茫，甚至不知从哪下手。
固然，提升药店专业服务能力和服务价值是一个系统工程，影响的因素也很多，但就目前国内零售药店，特别是区域中小连锁的情况来看，店长的素质和能力是影响门店服务能力、服务价值的关键因素。
我们综合多方调研数据不难发现两个现象：
一是由训练有素、管理有方、专业能力强的店长管理下的门店，同等条件下的业绩和回头客都大大高于普通店长管理的门店；
二是一个优秀的店长，不论到什么样的门店都能营造出一种合适的、有感染力的经营环境，进而提升在同类门店中的核心竞争力。
透过这两个现象，我们不难看出，要解决导致药店老板们“坐不住了”的两个问题，不妨先从店长队伍的建设和系统化培训着手。
连锁药店需要什么样的店长培训？
店长培训怎么才算系统？店长的综合素质如何才能有效提升？
当前，面向药店的培训班多如牛毛，一些上游工业为了主推自己的产品，积累在门店带金销售的资源，为连锁药店提供了大量的“免费午餐”。但几轮培训下来，参训店长的综合素质非但没有提高，相反不少还成了少数几家产品的“驻店推销员”，严重损害了门店的整体形象，破坏了门店品类的科学配置。
针对这些问题，一些行业平台及机构组织都在想办法并进行了不少有益的尝试。以“强化区域连锁药店核心竞争力”为主要目标的亿连锁药店俱乐部（以下简称“亿连锁”）于去年10月成立的药店大学（原名“店长大学”），就是其中的佼佼者。
在亿连锁理事会的大力支持下，药店大学于2018年10月25日-11月2日、12月14-20日成功举办了两期营运经理/店长实战培训班。首期共培训学员102人，来自16个省市、29家连锁，8天7晚现场面授时间，共邀请8位老师对10门课程进行了系统培训，面授阶段培训效果优良，除了5人课程考试未通过，其他同学均进入为期3个月的实习督学阶段。第二期共培训学员151人，来自13个省市、25家连锁，7天6晚现场面授时间共邀请6位老师对8门课程进行了系统培训，并从12月25日起进入为期3个月的实习督学阶段。目前，一期班学员已经进入最后1个月的实习冲刺阶段，通过大家的努力，已有超过95%的学员所在门店实现了同比业绩增长10%的目标。
亿连锁是如何解决店长培训需求的？
据了解，为满足区域连锁药店紧迫的要求，通过对前面两期店长班培训的评估和调查，亿连锁药店大学将长期开展针对门店店长、店长助理、片区经理的实战培训班，并将“营运经理/店长班”更名为“药店大学-店长实战强化班”。记者从亿连锁秘书处获悉，药店大学第三期“店长实战强化班”上学期将于2019年3月19日至26日开班。
据介绍，第三期“店长实战强化班”现已开始报名，拟招收学员120人，学习地点为湖南株洲职教城。亿连锁执行秘书长吕智琳告诉记者：“亿连锁内部成员单位报名截止日为2月15日。与此同时，亿连锁秘书处将视内部报名情况，将适当向中国药店管理学院各省级分院及其他合作药店开放部分名额。”
不少业界人士认为，亿连锁药店大学的“店长实战强化班”在行业内是一个创举。特别是其“8天7晚集中强化学习+90天实习督学”的培训模式，以及“完成学习后，门店三个月内销售同比增长大于10%”的效果承诺，让前面提到的那些“坐不住了”的药店老板看到了传统药店发展的希望。
（亿连锁店长班联系电话：13874911696/13660865250）
