智能叫号---归还一个安静、有序的就诊环境
8月1日起，宁波市鄞州人民医院医共体百丈东郊分院南一楼全科诊疗区搬至东二楼，同时智能叫号系统也投入使用。昔日门诊室里拥挤杂乱的排队现象不见了，等待就诊的患者都坐在全新的候诊大厅舒适的椅子上耐心等待就诊，听到语音叫号后，患者走进相应的诊室就诊，归还给大家一个安静，有序的就诊环境。 “现在社区跟大医院一样了，不用挤在医生面前了，挂好号后，拿着挂号单门口等着就行了，前面电视上也会显示我45号，现在看到38号，还有几个，轮到了就会叫我了，这样子好，以前在里面排队，人多，太吵了，空气也不好，影响看病，有些问题也不好意思问，现在好了，一个一个看，这样好这样好。”正在坐在椅子上等待就诊的78岁居民王大妈乐呵呵的跟病友讲着。据了解，王大妈患有高血压、糖尿病，需要经常来医院复诊。“是呀，这种形式的挂号就像在银行办理业务前取号等待一样，方便、人性化，一个号接着一个号，也不存在被别人插队的问题，也不用顾忌影响医生看病了。”坐在一旁候诊的林女士跟王大妈聊了起来。
随着电子信息化的发展，基层医疗机构对居民就医服务环境、服务效率越来越重视。百丈东郊分院的门诊智能叫号系统，相对操作简单，如无需选择医生，挂号后，居民只需耐心等待呼叫就诊即可；如有家庭签约医生或需指定就诊医生时，挂号后，还需到全科候诊大厅签到机上选择医生，只需简单三步（插卡，选择医生，确定），即可完成操作，等待指定医生叫号就诊。智能叫号系统的使用不但减少了病人因排队无序、混乱、嘈杂等现象而引起的矛盾纠纷，而且也给医生诊断病情带来了安静的诊室空间，给病人就诊带来了一对一的服务，也很好地避免了病人的病情隐私问题。
继新的体检中心投入使用后，东二楼全科诊疗区以全新面貌开诊。百丈东郊分院将继续努力，改善就医环境、提升就医质量、增强业务能力，满足患者的就医需求。
宁波市鄞州区百丈街道社区卫生服务中心
宁波市鄞州人民医院医共体百丈东郊分院
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