金风送爽,凉露惊秋。9月12日,盛京名城——沈阳迎来了“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛十大省区赛第8场——东北省区赛。来自辽宁、内蒙、吉林三个省的40名店长、店员在此角逐十佳店长店员的荣誉,以及4个晋级全国总决赛的名额。
在这场比赛中,《21世纪药店》报常务副总经理孙燕、海南快克药业有限公司连锁助理总监吴艳君、海南快克药业有限公司辽宁省区经理徐赛峰受邀出席并担任嘉宾;赤峰雷蒙大药房连锁有限公司副总经理郑清华、辽宁国药控股国大天益堂药房连锁(沈阳)有限公司区域经理郭士秋、辽宁天士力大药房连锁有限公司沈阳地区总经理助理张玲玲、沈阳维康医药连锁有限公司营销企划部兼人力资源部部长李京爱出席本次活动并担任四店评委。
最终,辽宁国药控股国大天益堂药房连锁(沈阳)有限公司刘凤茹、赤峰雷蒙大药房连锁有限公司王新伟分别摘得冠军店长、店长,辽宁天士力大药房连锁有限公司沈悦、吉林益和大药房有限公司李响则分获亚军店长、店员,4人一起向总决赛3万元现金大奖发起冲击。
我旋转颠球不停歇~
找呀找呀找药品
“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛东北区域赛比赛时间为9月12日下午,但是为了让选手对比赛过程更熟悉,主办方特别在上午举行了赛前沟通会,将比赛规则与流程、赛事注意事项等想参赛选手进行说明,并进行了抽签分组。
顾客是上帝,我要服务好你们
收银2次销售也是成功的关键
记者了解到,除了沈阳本土的国大天益堂、天士力大药房、维康医药连锁等选手在当日上午准时抵达会场外,包括赤峰雷蒙大药房、吉林大药房和吉林益和大药房的多位选手均是经过7、8个小时的舟车劳顿才到达沈阳的,例如郑清华带队的赤峰雷蒙战队甚至是凌晨4点多即抵达会场,但是为了能在比赛中发挥出更好的水平,他们顾不上休息,早早地就奔赴赛前沟通会现场。
上午11点30分,“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛东北区域赛正式开始,比赛第一环节为专业答题比试环节。在20分钟的时间内,选手们要回答20道专业选题。评委表示,专业答题考量选手专业知识能力,在百里挑一的赛制中,这部分的得分能力十分关键,只有在这轮比赛中获得高分,才能在小组比赛中突出个人优势,获得个人好成绩。
完成了!耶!
老师的点评你们都记住了没?!
在“一试四店”创新的竞赛环节中,才真正考验每一组团队各个成员间团结合作的能力。根据记者观察,各个团队成员间分工明确、配合默契,甚至不少选手在比赛结束后都成为了好朋友、好姐妹。
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进行标准化流程服务的门店2中,第六组正在为“假扮”顾客的评委张玲玲服务,从“顾客”入店开始的导购、销售、收银,不同选手轮番上阵,使出浑身本事,只求“顾客”对自己的服务满意。在完成了一整套标准化流程服务后,张玲玲示意所有队员聚集,在详细询问每人在这一轮中所饰演的角色定位后,她指出队员们在收银台的表现做的不错,二次销售很到位,但同时她也指出这个队在深层次挖掘顾客需求时还应更加努力。在扮演了一下午的“顾客”后,张玲玲的声音已经开始变得沙哑,但她却依然坚守在自己的岗位上。“专业服务是门店的灵魂,不仅能帮助店员实现个人利益的最大化,通过专业知识产生的关联销售还能帮助患者更好的治愈病情,培养门店忠实顾客。”
快克展翅!!这作品惊艳到你了吗?
超人要飞!
而3号店的评委郭士林则向记者委屈地说道,“我是不是太苛刻了?”原来,这家门店正在进行陈列改善项目,“不是简单地找出门店药品摆放位置、爆炸贴等问题就可以了,陈列改善的目的是为了销售。”在她看来,选手应首先判断这是哪种类型的门店,商圈店或社区店?再根据门店类型决定服务人群,从而提出有针对性的商品结构带、价格带、关联销售、门店活动等改善意见。同时,她还希望选手们集思广益,发挥不同连锁的特长,多互动,多交流,完成一次高质量的比赛。
所以到底是1还是4嘛?
我写着呢,别瞪我
华灯初上,我们还在努力!
持同样观点的还有4号店的评委郑清华,“门店诊断的关键就是如何提升门店的销售,抓住营销的重点”。他对于选手们今日表现做出了很高的评价,特别是一些小组能够通过客流、会员占比等数据分析来为门店如何做好延伸服务提出意见,这是有一定难度的。
堆头作品展示~~
欺负我唱歌不能还手是吧?~
我唱的可好?
听说有人送花,原来是盆花……
与前几家门店不同,1号门店POP绘画及陈列项目的李京爱则最看重选手的创意。大部分选手赛后也表示这是最具挑战性的一关,在有限时间内创作出新颖、好看的堆头和POP,不仅对选手个人能力,也对团队合作提出了最大的要求。“不过评委老师十分亲切,不时过来指点一二,不像其他门店的紧张气氛,大家都做的很开心。”有选手这样评价道。
十强店长
十强店员
冠军店员店长
亚军店员店长