来源：谷丰观点 作者：张善果（新英果管理咨询有限公司总经理）
2015年，44.8万家药店，总销售3111亿，是医疗机构的1/3，是基层医疗机构的一倍还多，名副其实的第二终端。随着基药与非基药在13个省的解禁和密集政策的导向，药店行业成为终端开发的重中之重，但是药店业也因为水涨船高，出现了诸多与行业发展不合拍的乱象！
乱象一：药店联盟，风起云涌
不管是发展需要，还是行业趋势，连锁的比例超出了单店的比例，而且不管是单体店还是连锁店，如果你没在几个联盟里，你都不好意思说自己是开药店的，要么是你生意不咋的，要么是你人缘不好。
不管联不联，也不管盟不盟，反正形式各异的药店联盟在全国各个省市风起云涌，甚至还有全国药店联盟的大会。笔者不敢说联盟没用，但事实上除了集中采购与厂家博弈一下子价格之外，联盟的联手事项少得可怜，也没有完全展开联盟的初衷，也没有能够分享多少因联盟带来吨位提升而产生的红利。
原因：表面看是事业的联手，实际上是利益的驱动，各个加盟者都有自己的事业，怎么可能抛开自己的事业去为别人呢？换句话说，当裁判的还是运动员，裁判的肯定不公平。
解决办法：加入联盟没有问题，问题要选个靠谱的联盟，要有专业职业经理操盘的联盟，既要为联盟献力，也要分享联盟的红利，要不加入联盟既耽误了时间，又打乱了经营的节奏，得不偿失！
乱象二：坐地收费，费费相连
门槛低的连锁和药店，没有销量；有销量的连锁或者药店，门槛高；想成为首推，门槛更高；做吧，没有钱赚，不做吧，没有销量。不完全统计药店目前的收费大概有：进店费、首推费、陈列费、维价费、促销费、庆典费、年度返利、超额奖励，可谓是费费相连。
更滑稽的是很多费都是收费不办事：首推费导致药店首推分为内部首推和外部首推；维价费导致的标价是标价，卖价是卖价；庆典费，按道理是自愿的，实际上都给你规定好了。
原因：随着GSP认证和物价、人工等运营成本的上涨，药店行业的利润缩水这是个事实，但很多时候药店把自己经营不善造成的结果转移到产品提供商身上，来维系经营。
解决办法：收费不是问题，问题是收费不办事。要知道行业内的口碑传递是很快的，千万不能因为收费不办事砸了自己的招牌。而是要收完费，按照收费的承诺履行义务，实在履行不了的，退钱。
乱象三：张口融资，闭嘴上市
很多药店，尤其是连锁店和大卖场的发起者或者投资人根本就不是为了经营的，或者说经营根本不是为了赚钱的，而是为了在经营基础上通过占有上下游优质的资源，引起更大企业和资本的关注，从而以销售规模和运营模式来实现门店的增值。事实上，如果是常规经营基础上，正常的引起资本的关注，毫无非议，但问题是他的出发点就是为了上市增值套现。
原因：一方面说明医药行业的不良资本还在，泡沫的危险还未全部清除；另一方面说明部分医药从业者对医药终端行业的急于求成，不管是哪种都会对药店行业埋下隐患。
解决办法：经营好了，最后的结局是什么都可以，也就是说目的是投资者的目的，你根据自己的选择没有问题，但是不要把这种思绪传递给从业者，否则从业者们同样是朝不保夕的心态，对日常经营不利！
乱象四：智能管理，形同虚设
大卖场和连锁药店在软件的引进上不遗余力，实现管理的智能化和大数据分析，这原本无可厚非，是在经营多元化的今天非常重要的科学手段。但事实上，很多软件的功能在繁杂的日常经营之后，几乎没有什么用处，也只有等到比如客流量不足、客单价不高、滞销品近效期等事情出现后，才想起来使用一下子这些原本通过智能管理就可以有效规避的问题。天价软件，当着烧火棍在使用，不是不知道，只是太忙了。
原因：一方面说明医药行业的不良资本还在，泡沫的危险还未全部清除；另一方面说明部分医药从业者对医药终端行业的急于求成，不管是哪种都会对药店行业埋下隐患。
解决办法：既然有了智能软件，应该就有责任人，把智能软件可以实现的功能分解到不同的当事人身上，定期依据数据听取汇报和在晨会和周例会上依据数据定义各项工作，软件的智能化程度就可以落地了。
乱象五：全员培训，喊得起劲
不知道是从什么时候，培训行业看上了利润微薄的药店业，原本做好岗位培训，在实战中不断总结，然后不停内部分享，就可以解决日常经营问题的事情，最不济假以时日，很多问题就慢慢解决了，怎么上升到培训高度，怎么就哪哪都不对了？尤其是风暴式培训和洗脑式培训的介入，让原本老老实实工作的人都有了自我创业的野心，某种程度上药店行业核心人才流失率的居高不下，可能就是培训业的原罪。
再说你培训没问题，你就培训些药店需要的日常经营和团队认知方面的就可以，非要用宏大的标题和重压式的大帽子扣死人。到最后，药店行业的培训已经只剩下：好，很好，非常好了！
原因：药店业的培训很重要，尤其是基于门店经营和管理的细节和细则，还有诸如GSP要求及规范等，但是当门店的初衷已经背离了常规的经营，发生这样那样流于形式的培训也就不足为奇了！
解决办法：药店业的培训也可以是多元化的，打开员工的思维和心结没有问题，但药店业的培训基础上日常门店经营和团队建设，不能把口号式培训和风暴式培训当成主体。制定好培训计划，按照计划进行，就OK了！
结束语：在政令密集、飞检成为常态的当下，药店业的竞争激烈不说，单单是不断高涨的成本和GSP认证的投入，需要药店业很长一段时间的消化，笔者列举的五大乱象，有则改之无则加勉，只为药店行业快速健康的发展！
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