哈药集团强推码上有APP,受到陕西省药品零售行业协会等纷纷抵制,一时间此事件在行业内掀起了不大不小的风浪。对于此事件,先不要急于评论。
而是应该分析一下这款APP产生的背景。为什么这样的APP会诞生于此时的医药行业?
特定时期的特定产物——
哈药集团“码上有”APP的冷思考
1.品牌厂家对于控销和维价的迫切需求。
品牌厂家的商品在药品零售终端被当成特价药“祭旗”早已不是新闻,越是广告做得响亮的药品,价格就越拼得火爆,一元两元,甚至一毛两毛都有。虽然说在一二线城市,近几年药品价格战有所缓和,但是在三四线城市,“战局”依然紧张。
而窜货更是行业内公开的秘密,所以一直以来,品牌厂家为渠道控制和价格维护投入了大量的人力物力,而即便如此,控销和维价做得特别到位的企业依然是凤毛麟角。
2.移动互联网逐渐兴盛,各行各业都可以节省一部分人力成本。
工业企业有一种渠道策略被称为“人海战术”,即大量招聘OTC代表,高频次拜访连锁总部、店长、店员,而在移动互联网时代,就类似于火车票代售点的逐渐稀少一样,OTC代表的数量也必然会大大减少,而他们的工作则会被此类App代替。
3.店员对于培训占用业余时间的抱怨与日俱增。
虽然药品零售业在近十五年内出现了爆发式增长,但是店员的收入并未有实质性改善。对于占用业余时间的培训,尤其是厂家培训,店员的抵触情绪十分严重,所以厂家必然会寻求线上手段来解决这一问题。手机APP可以利用碎片时间对店员进行培训,而且还可进行线上考核和激励,无疑是首选。
此次抵制的核心点——“带金销售”
看完这些背景因素,我们再来看一下此次争论的“七寸”所在。
此次陕西药品零售协会抵制哈药集团“码上有”APP的核心点,就是此类APP会直接将礼品给到店员手中,也就是变相的“带金销售”。
商品带金销售是市场竞争的必然产物,虽然可能处于灰色地带,但其长期存在必然有其合理性。
对于药店总部来说,厂家直接对接店员,无异于架空药店管理层,由此带来的恐慌是可以理解的。不过,这种现象在所有与销售相关的行业里多年来就一直存在,非医药行业独有,更非药店行业专利,也与工具——APP无关。只要厂家下决心做,OTC代表、微信群、APP,总有办法可以对接上店员。